苏州市零售人工智能态度及行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市零售行业对人工智能（AI）态度及行业趋势的调研。您的宝贵意见将有助于我们深入了解行业现状与未来方向。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在苏州市零售行业中的角色是？

企业主/高管

门店经理/主管

一线销售人员

市场营销/运营人员

技术/IT人员

其他

Q2:您所在的企业/门店主要经营哪些零售品类？（可多选，此处为单选评估核心业务）

时尚服饰/鞋包

美妆个护

电子产品/家电

食品生鲜/餐饮

家居生活

其他

Q3:您所在的企业规模（员工数量）是？

10人以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q4:总体而言，您对人工智能（AI）技术在零售业中的应用持何种态度？

分数

标签

Q5:在您看来，人工智能（AI）可以为零售行业带来哪些最直接的价值？（最多选3项）

提升顾客购物体验（如个性化推荐）

优化库存管理与供应链效率

降低人力成本与运营成本

提高销售预测与营销精准度

增强店铺安防与防盗能力

赋能员工，提升工作效率

目前看不到明显价值

Q6:您的企业/门店目前已经应用了哪些与人工智能相关的技术或工具？（可多选）

智能客服/聊天机器人

基于AI的商品推荐系统

计算机视觉（如客流分析、行为识别）

智能库存预测与补货系统

AI驱动的营销自动化工具

其他（请在后文说明）

暂未应用任何AI技术

Q7:如果您所在的企业尚未广泛应用AI，最主要的原因是？

初期投入成本过高

技术复杂度高，缺乏相关人才

对投资回报率（ROI）不确定

数据基础薄弱，难以支撑

尚未看到明确的业务需求

已规划，正在筹备中

不适用（我们已广泛应用）

Q8:您认为，未来3-5年内，AI技术对苏州市零售行业的整体影响程度将有多大？

分数

标签

Q9:您认为AI技术在零售业的普及，对就业岗位（如收银、理货、客服）会产生何种主要影响？

会大量减少基础岗位

会改变岗位职责，但总量变化不大

会创造更多新的、高技术含量的岗位

目前难以判断

Q10:在应用AI技术时，您最关注或担忧哪些方面？（最多选3项）

数据安全与隐私保护

技术实施的稳定性与可靠性

员工对新技术的接受与培训

与现有业务流程的整合难度

持续的维护与升级成本

算法决策的透明度与公平性

其他

Q11:您认为，苏州市政府在推动零售业数字化转型和AI应用方面，应优先提供哪些支持？

提供专项资金补贴或税收优惠

组织技术培训与人才对接活动

搭建公共数据平台或行业试点

制定相关标准与规范，引导健康发展

加强宣传，营造创新氛围

Q12:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐尝试或深化应用AI技术来解决业务问题？

选项1

Q13:您认为，相较于传统电商，AI技术在赋能线下实体零售方面的最大优势是什么？

提供更沉浸式、可体验的购物场景

能实时捕捉并响应顾客的店内行为

线上线下数据融合，实现全渠道运营

提升店内运营效率，优化人货场匹配

优势不明显

Q14:展望未来，您最期待看到人工智能在零售业的哪个具体场景实现突破性应用？请简要描述。

填空1

Q15:对于本次调研主题，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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