上海市零售远程办公体验服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于上海市零售行业远程办公体验服务质量的调研。本问卷旨在了解您在远程办公期间对相关服务与支持的感受与评价，以帮助我们改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的公司属于零售行业的哪个细分领域？

时尚服饰/鞋履/箱包

美妆个护/日化用品

食品饮料/生鲜

数码家电/电子产品

家居建材/家居家纺

综合超市/百货商场

其他

Q2:您在远程办公期间担任的主要角色是？

销售/客户服务

市场/营销

运营/供应链管理

技术/IT支持

人力资源/行政

财务管理

其他

Q3:您开始远程办公（或混合办公）至今有多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:您平均每周进行远程办公的天数大约是？

1-2天

3-4天

5天（完全远程）

不固定，视情况而定

Q5:请对贵公司提供的远程办公硬件支持（如：笔记本电脑、显示器、网络补贴等）进行满意度评分。

分数

标签

Q6:请对贵公司提供的远程办公软件支持（如：VPN、协作软件、云存储、内部系统访问等）进行满意度评分。

分数

标签

Q7:在远程办公期间，您主要通过哪些方式与团队进行日常沟通与协作？（可多选）

企业微信/钉钉

腾讯会议/飞书会议/钉钉会议

Zoom/Teams

电子邮件

电话/短信

项目管理工具（如Trello, Jira）

其他

Q8:您认为远程办公对您与同事之间的团队凝聚力产生了怎样的影响？

显著增强

略有增强

基本无影响

略有减弱

显著减弱

Q9:在远程办公环境下，您获取工作所需信息（如公司政策、产品资料、数据报表）的便捷程度如何？

非常便捷，随时可获取

比较便捷，偶尔需要等待

一般，需要花费一定时间

不太便捷，经常遇到障碍

非常不便捷

Q10:请对公司在远程办公期间提供的培训与发展支持（如线上培训课程、技能分享会等）进行满意度评分。

分数

标签

Q11:您认为远程办公对您的工作效率产生了怎样的影响？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q12:在远程办公中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

网络不稳定或速度慢

家庭环境干扰

与同事沟通不畅

工作和生活界限模糊

缺乏工作所需的设备或软件

信息获取不及时

难以获得上级的及时反馈

其他

Q13:请对公司人力资源/行政部门在远程办公期间提供的支持（如政策解答、关怀活动、健康指导等）进行满意度评分。

分数

标签

Q14:您认为远程办公模式对您的个人职业发展（如技能提升、晋升机会）有何影响？

有积极促进作用

无明显影响

产生了一些限制

不确定

Q15:您对远程办公模式下公司的数据安全与保密措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:基于您目前的整体远程办公体验，您有多大可能向同行推荐贵公司的远程办公支持模式？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:未来，您更倾向于哪种办公模式？

完全远程办公

以远程为主，偶尔到办公室

混合办公（远程与办公室时间大致相当）

以办公室为主，偶尔远程

完全回归办公室

Q18:您希望公司在哪些方面进一步改进，以提升远程办公体验？（可多选）

提供更优质的硬件/网络补贴

优化协作软件与流程

加强线上团队建设活动

提供更灵活的工作时间安排

完善远程办公相关制度与政策

增加线上培训与学习资源

改善心理健康与员工关怀

其他

Q19:对于提升上海市零售行业远程办公的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市零售远程办公体验服务质量调查

介绍

本模板旨在提供上海市零售行业远程办公体验的调研解决方案。帮助您评估支持满意度、分析协作效率、识别主要挑战，适合零售企业和HR部门优化远程办公策略。

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