苏州市零售理财习惯满意度调查

苏州市零售理财习惯满意度调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们是苏州本地一家专注于提升金融服务体验的研究机构。为了解您在零售理财方面的习惯与满意度，以便金融机构更好地为您服务，特开展此次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的回答将为我们提供宝贵参考。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在苏州的居住区域属于？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q3:您目前的个人或家庭主要理财渠道是？

银行储蓄/定期存款

银行理财产品

股票/基金/证券

保险产品

互联网金融平台（如余额宝、理财通等）

房地产投资

其他

Q4:您在选择理财产品或服务时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

收益率

风险等级（安全性）

资金流动性（赎回是否方便）

产品起投门槛

金融机构的品牌与信誉

客户经理的服务专业性

手机APP等线上操作的便捷性

产品信息的透明度

Q5:您主要通过哪种方式了解或购买理财产品？

银行网点/客户经理推荐

手机银行/网上银行

支付宝、微信理财通等第三方平台

证券公司/基金公司APP

亲友推荐

其他

Q6:您对当前使用的理财渠道（如银行APP、第三方平台）的操作便捷性（如购买、赎回、查询）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的理财服务或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在过去一年中，您对理财产品的实际收益是否达到您的预期？

远超预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

不确定/未关注

Q9:您在理财过程中，遇到过哪些困扰或不满意的方面？（可多选）

产品收益波动大，风险不可控

产品信息不透明，条款复杂难懂

销售过程存在误导或夸大宣传

售后服务响应慢，问题解决不及时

赎回资金到账时间长

手续费或管理费过高

线上系统不稳定或体验差

暂无困扰

Q10:您认为金融机构在提供理财服务时，最需要改进的是？

提供更个性化、匹配风险偏好的产品推荐

提升客户经理的专业素养与诚信度

简化产品说明，提高信息透明度

优化线上平台功能与用户体验

加强投资者教育与风险提示

降低服务费用或投资门槛

Q11:您对金融机构提供的投资者教育（如理财知识讲座、风险提示文章等）的满意度如何？

非常满意，内容实用且获取方便

比较满意，但希望形式更多样

一般，感觉作用不大

不满意，很少接触到相关内容

从未接触过

Q12:总体而言，您对目前苏州市金融机构提供的零售理财服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:对于提升苏州市零售理财服务的质量与体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:未来一年，您计划增加在哪方面的理财投入？（单选，若计划减少或不变请选最后一项）

低风险的储蓄或货币基金

中等风险的银行理财或债券基金

高风险的股票、混合基金等

保险类产品（如年金、增额寿）

暂时没有增加投入的计划

Q15:您是否愿意在未来参与金融机构组织的线下理财沙龙或线上直播互动？

非常愿意

比较愿意

一般，看时间和内容

不太愿意

完全不愿意

相关推荐