深圳市零售保险购买意愿调查问卷

深圳市零售保险购买意愿调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于深圳市居民零售保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的保险需求与决策因素，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您是否在深圳市居住或工作超过6个月？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的商业保险（不含社保）类型有哪些？

没有购买任何商业保险

仅有人寿保险

仅有健康/医疗保险

仅有意外险

拥有两种或以上类型的保险

Q4:您未来一年内是否有计划为自己或家人新增购买商业保险？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有考虑

Q5:您最关注或最可能购买的保险产品是哪些？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

人寿保险（含定期寿险）

养老保险/年金保险

储蓄/投资连结型保险

财产保险（如家财险）

其他

Q6:在考虑购买保险时，您首要的关注点是什么？

保险产品的保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

保险产品的价格/保费

保险代理人的专业性与服务

理赔的便捷性与速度

Q7:您对当前市场上保险产品的价格水平（性价比）满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台/保险科技公司App

亲朋好友推荐

社交媒体/短视频平台

线下广告/活动

其他

Q9:您更倾向于通过哪种渠道购买保险？

线下与保险代理人面对面沟通购买

通过银行等金融机构购买

通过互联网平台/App自助购买

通过电话销售购买

没有明显偏好，视产品而定

Q10:如果向您推荐一款保险产品，您有多大可能向朋友或同事推荐？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为购买保险过程中，最大的障碍或顾虑是什么？

产品条款复杂，难以理解

担心理赔困难或拒赔

保费过高，经济压力大

对保险销售人员不信任

认为自己身体健康，不需要保险

Q12:您对深圳市保险服务（如咨询、投保、理赔等）的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:哪些因素能有效提升您的购买意愿？（可多选）

提供更清晰易懂的产品说明

推出价格更优惠或保障更全面的产品

提升理赔服务的效率与透明度

有更专业、可信赖的顾问提供服务

提供定制化的保险方案

有亲友的正面使用经验分享

其他

Q14:您是否愿意授权保险公司在合规前提下，根据您的健康数据（如可穿戴设备数据）来提供更个性化的保费定价或健康管理服务？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于深圳的保险市场或保险产品，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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