西南地区零售保险购买意愿与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区居民保险购买意愿与口碑的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否居住在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州等地）？

是

否

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人或家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您目前已经购买了哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（医保）

商业医疗保险

人寿保险

重大疾病保险

意外伤害保险

养老保险（商业）

财产保险（如车险、家财险）

其他

未购买任何商业保险

Q5:您认为个人或家庭购买商业保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q6:在未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的商业保险？

有计划，正在考虑

有计划，但还在观望

暂时没有计划

完全没有计划

Q7:如果您有购买保险的计划，您主要考虑购买哪些类型？（可多选）

健康/医疗保险

重大疾病保险

意外险

人寿保险

养老保险

教育金保险

财产保险

其他

Q8:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、短视频等）

专业财经媒体

其他

Q9:在选择保险产品时，您最看重以下哪个因素？

保障范围与条款清晰度

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业性与服务态度

产品灵活性（如可附加条款）

Q10:总体而言，您对当前保险行业的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐您购买过的或了解的某家保险公司/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前保险行业或产品存在哪些主要问题？（可多选）

条款复杂难懂

销售误导现象

理赔过程繁琐、困难

产品同质化严重

保费过高

服务响应慢

信息不透明

其他

Q13:对于创新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的产品等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:您认为保险公司在提升客户购买体验和信任度方面，最应该改进的是什么？

填空1

Q15:您是否愿意为了获得更优质的保险服务或产品，支付相对更高的保费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望保险公司通过哪些方式提供售后服务或增值服务？（可多选）

定期保单检视与提醒

健康咨询与管理服务

快速在线理赔通道

客户专属活动

积分兑换礼品

其他

Q17:在购买决策过程中，您更倾向于独立研究决定，还是更依赖专业人士的建议？

完全独立研究决定

主要独立研究，参考少量建议

两者并重

主要依赖专业人士建议

完全依赖专业人士建议

Q18:关于在西南地区购买和使用保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

西南地区零售保险购买意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在提供西南地区零售保险市场研究的标准化解决方案。帮助您了解居民购买意愿、分析产品口碑、评估市场潜力，适合保险公司、市场研究机构和金融从业者制定精准的区域营销策略。

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