西安市零售汽车购买意愿与服务质量调查

西安市零售汽车购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是西安市汽车市场研究团队，正在进行一项关于本地消费者汽车购买意愿及服务质量感知的调研。本问卷旨在了解您的真实想法，以帮助本地汽车零售企业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:1. 您目前是否居住在西安市？

是

否

Q2:2. 您在未来一年内是否有购买新车的计划？

是

正在考虑

否

Q3:3. 您计划购买的主要车型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车

尚未决定

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

品牌官方网站

社交媒体（如抖音、小红书）

线下4S店/车展

亲友推荐

其他

Q5:5. 在选择汽车品牌时，您最看重以下哪个因素？

品牌口碑与信誉

车辆性能与配置

价格与性价比

售后服务网络

外观设计与内饰

Q6:6. 您认为西安市汽车4S店的分布是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:7. 在您看来，西安市汽车销售人员的专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:8. 您认为在西安购车，价格透明度如何？

非常透明，无隐形消费

比较透明，偶尔有额外费用

一般，需要仔细甄别

不太透明，存在捆绑销售

非常不透明，套路多

Q9:9. 请对您最近一次在西安汽车经销店（包括看车、咨询、保养等）的服务体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:10. 在购车过程中，您最关注哪些服务质量环节？（可多选）

销售顾问的专业讲解与态度

试乘试驾体验

购车金融方案与手续办理

车辆交付流程与仪式

售后保养与维修承诺

Q11:11. 您是否愿意为更优质、更透明的购车服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:12. 基于您对西安汽车零售市场的了解，您有多大可能向亲友推荐在西安购买汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:13. 哪些因素会阻碍您在西安完成购车？（可多选）

价格高于预期或外地

可选车型/配置不全

对销售人员不信任

担心售后服务质量

购车手续繁琐

无阻碍因素

Q14:14. 您更倾向于在哪种促销活动期间购车？

大型车展（如西安车展）

品牌官方大型促销

4S店季度/年度冲量活动

无所谓，看具体优惠

不关注促销活动

Q15:15. 对于提升西安市汽车零售行业的服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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