西南地区快消品使用习惯与客户满意度调查

西南地区快消品使用习惯与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西南地区消费者快消品使用习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在西南地区的哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品（如零食、方便食品）

饮料（含酒精/非酒精）

个人护理（如洗发水、牙膏）

家庭清洁（如洗衣液、洗洁精）

日化纸品（如卫生纸、纸巾）

母婴用品

其他

Q4:您购买快消品的主要渠道是？

大型商超（如沃尔玛、永辉）

社区超市/便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/生鲜平台

品牌官方渠道（官网/小程序）

其他

Q5:您购买快消品的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q6:在购买快消品时，以下哪个因素对您的影响最大？

品牌知名度

产品价格

促销活动

朋友/家人推荐

产品成分/质量

包装设计

其他

Q7:请对您目前最常使用的快消品品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对快消品新品的尝试意愿如何？

非常愿意，喜欢尝鲜

比较愿意，在感兴趣时会尝试

一般，主要看口碑和需求

不太愿意，更信赖熟悉的产品

非常不愿意，从不尝试新品

Q10:您通常通过哪些渠道了解快消品信息或促销活动？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

电商平台推送

线下门店海报/宣传

朋友/家人分享

短视频/直播

其他

Q11:您认为当前市场上快消品的包装设计（如环保性、便利性、美观度）如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:您是否关注快消品的成分、产地或环保信息？

非常关注，会仔细查看

比较关注，会选择性查看

一般，偶尔看看

不太关注

完全不关注

Q13:在购买快消品时，您遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

产品质量不稳定

价格虚高或频繁变动

促销活动规则复杂

包装破损或泄漏

产品与描述不符

售后服务不佳

未遇到不满意情况

Q14:如果遇到不满意的快消品，您通常会如何处理？

联系商家要求退换货

在电商平台或社交媒体上给出差评

向身边人吐槽，但不会采取行动

自认倒霉，下次不再购买

其他

Q15:您对快消品品牌的线上会员服务（如积分、专属优惠）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q16:您对西南地区市场上快消品（如质量、价格、种类、购买便利性等）有哪些具体的建议或期望？

填空1

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