成都市快消品品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于成都市快消品消费习惯与品牌态度的市场调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

Q2:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常购买以下哪些类型的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料（含乳制品）

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

美妆护肤品

其他

Q4:您最常通过哪种渠道购买快消品？

大型超市/卖场（如永辉、家乐福）

连锁便利店（如红旗、7-11）

线上综合电商平台（如京东、天猫）

社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）

品牌官方线下店/线上旗舰店

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的快消品品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您在选择快消品时，首要考虑的因素是什么？

品牌知名度

产品价格

产品质量与功效

促销活动/优惠力度

包装设计与便捷性

朋友/家人推荐

Q7:请对您最常购买的快消品品牌在“产品质量”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常购买的快消品品牌在“价格合理性”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常购买的快消品品牌在“广告宣传与品牌形象”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常购买的快消品品牌在“购买渠道的便利性”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因为一次不愉快的购物或产品体验而更换了快消品品牌？

是，经常更换

是，偶尔更换

否，我通常很忠诚于某个品牌

Q12:哪些情况最可能导致您尝试或更换一个新的快消品品牌？（可多选）

朋友或家人强烈推荐

看到有吸引力的广告或社交媒体内容

新品牌有大幅度的促销或试用活动

对现有品牌的产品感到厌倦或不满

新品牌在产品功能/成分上有明显创新

明星/KOL代言

Q13:您是否关注过快消品品牌的环保、社会责任等可持续发展信息？

非常关注，并会影响我的购买决策

比较关注，会作为参考因素之一

偶尔注意，但影响不大

完全不关注

Q14:您认为成都本地的快消品品牌（如白家、菊乐等）在哪些方面有优势？

更了解本地人口味/需求

价格更具竞争力

情感联结/家乡情怀

购买渠道更便捷

感觉没有明显优势

不了解本地品牌

Q15:您认为目前市场上，快消品品牌在提升顾客忠诚度方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与品牌的会员计划或社群活动（如新品试用、意见反馈）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您通常通过哪些方式了解快消品品牌的新品或促销信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

电商平台推送

线下门店海报/宣传单

朋友/家人告知

内容平台（如知乎、B站）的测评/分享

Q18:请对您最常购买的快消品品牌在“售后服务与客户沟通”（如退换货、投诉处理、在线客服）方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:综合考虑所有因素，您对您最常购买的快消品品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请写下您最喜爱的一个快消品品牌名称，并简单说明原因。

填空1

成都市快消品品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供成都市快消品市场品牌忠诚度与满意度的专业调研方案。帮助您收集消费习惯、评估品牌表现、分析购买驱动，适合市场研究机构和快消品企业进行精准市场洞察。

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