华东地区快消品品牌忠诚度与用户体验调查

Q1:请问您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您通常购买以下哪些类别的快消品？（可多选）

Q3:在您最常购买的快消品类别中，您更换品牌的频率大概是？

Q4:总体而言，您对当前最常使用品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:哪些因素是您选择并持续使用一个快消品牌的主要原因？（可多选）

Q7:您主要通过哪种渠道了解快消品牌的新品或促销信息？

Q8:您更倾向于在哪种渠道购买快消品？

Q9:您对线上购买快消品的配送速度和服务体验满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:如果一个您常用的品牌价格上涨，您的反应更接近以下哪种？

Q11:哪些情况最可能导致您尝试一个全新的快消品牌？（可多选）

Q12:您是否愿意为具有环保包装或强调可持续理念的快消品牌支付稍高的价格？

Q13:您是否关注过快消品牌的会员计划（如积分、专属优惠）？

Q14:品牌会员计划或社群互动（如品牌微信群、线下活动）对提升您的忠诚度有帮助吗？（1分表示完全没有帮助，5分表示非常有帮助）

Q15:请回想一个您印象深刻的快消品牌正面体验（如产品超预期、服务贴心等），并简要描述是什么让您印象深刻？

Q16:请回想一个您印象深刻的快消品牌负面体验（如产品质量问题、服务不佳等），并简要描述发生了什么？

Q17:当遇到产品问题时，您通常会如何解决？

Q18:品牌对您反馈或投诉的处理方式和结果，会影响您未来的购买决策吗？（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）

Q19:您认为一个理想的快消品牌，在未来最应该在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您个人的平均月收入（或可支配生活费）大致范围是？