成都市快消品品牌忠诚度与客户满意度调查

成都市快消品品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市快消品（如食品饮料、日化用品等）消费体验的调研。本问卷旨在了解您的品牌偏好与满意度，您的反馈将帮助本地品牌更好地为您服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

包装食品/零食

饮料（含乳制品）

个人清洁/洗护用品

家庭清洁用品

纸制品

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品？（可多选）

大型连锁超市（如伊藤、永辉）

连锁便利店（如红旗、全家）

社区生鲜超市/菜市场

线上平台（如京东、淘宝、美团）

品牌官方小程序/APP

直播带货

Q3:在您最常购买的品类中，您是否有固定的首选品牌？

是的，几乎只买这个品牌

是的，多数情况下购买

不一定，经常在几个品牌间切换

没有固定品牌，主要看促销或方便性

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常用快消品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q5:请对您首选品牌的【产品质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您首选品牌的【产品口味/使用体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您首选品牌的【包装设计】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您首选品牌的【价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您首选品牌的【在成都的购买便利性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:哪些因素最能促使您尝试一个新的快消品品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体/网红推荐

有吸引力的促销活动

创新的产品概念或口味

包装设计吸引人

品牌理念/价值观认同

Q11:如果一个您常用的品牌涨价，您会如何反应？

继续购买，不受影响

减少购买频率

寻找其他平价品牌替代

立即转向其他品牌

Q12:您认为成都本地快消品牌（或四川品牌）在哪些方面做得比较好？（可多选）

口味/配方更符合本地偏好

价格亲民

购买渠道便利（如社区店多）

品牌文化有亲切感

产品创新速度快

不太了解本地品牌

Q13:您是否关注过快消品牌的环保或社会责任（如可持续包装、公益活动）信息？

非常关注，并会影响我的购买决策

偶尔关注，但影响不大

不关注，主要看产品和价格

Q14:您希望品牌通过哪些方式与您互动或提供增值服务？（可多选）

会员积分/兑换

新品试用活动

个性化推荐

线下体验活动

品牌社群（微信群等）

售后问题快速响应

Q15:请写下您对一个最常购买的快消品牌（或品类）的具体建议或期望。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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