杭州市快消品品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市快消品品牌忠诚度与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关品牌的消费习惯、态度与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在杭州哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

建德市

桐庐县

淳安县

Q2:在过去一年中，您购买频率最高的快消品类别是什么？

包装食品/零食

饮料（含乳制品、茶饮、咖啡等）

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

美妆护肤产品

其他

Q3:在您最常购买的快消品类别中，您通常购买几个品牌？

几乎只买一个固定品牌

2-3个品牌轮换购买

4个或更多品牌，根据促销或需求选择

Q4:您主要通过哪些渠道了解快消品品牌信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）广告/推荐

线下超市/便利店陈列

朋友/家人推荐

电视/网络视频广告

品牌官方App或小程序

Q5:当您最常购买的品牌缺货或价格明显上涨时，您通常会怎么做？

等待该品牌补货或降价

立即转向其他熟悉的备选品牌

尝试一个全新的品牌

减少或暂停购买此类产品

Q6:请对您最常购买的那个快消品品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的这个快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该品牌最吸引您或让您持续购买的原因是什么？（可多选）

产品品质好，效果稳定

品牌形象好，有信任感

价格合理，性价比高

购买方便，渠道覆盖广

包装设计吸引人

促销活动多，优惠力度大

有情感连接或文化认同

环保/社会责任形象好

Q9:在过去半年里，您是否尝试过购买该品牌推出的新产品？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

否，从未尝试

Q10:请对该品牌新产品的创新性（如新口味、新功能、新包装）进行评分（1分非常缺乏创新，5分非常有创新）。

分数

标签

Q11:您是否关注或参与过该品牌的会员计划、社群活动或线上互动？

是，积极参与

是，偶尔关注

否，从不关注

Q12:请对该品牌的客户服务（如售后、咨询、会员权益）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:哪些因素最可能导致您放弃一个长期购买的快消品品牌？（可多选）

产品质量下降或出现问题

价格上涨过快，性价比变低

品牌出现负面新闻或丑闻

有更优质的竞品出现

购买渠道变得不方便

品牌形象老化，不再吸引我

服务体验变差

其他

Q14:您认为杭州本地的快消品市场（如本地品牌、特色产品）是否能满足您的需求？

完全能满足

大部分能满足

一般，部分能满足

较难满足

完全不能满足

Q15:对于提升快消品品牌的忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3000-5999元

6000-9999元

10000-14999元

15000-19999元

20000元及以上

不愿透露

杭州市快消品品牌忠诚度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品品牌忠诚度与绩效满意度的专业市场调研解决方案。帮助您了解消费习惯、评估品牌满意度、分析忠诚度影响因素，适合市场研究机构和快消品牌方开展精准市场洞察。

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