华东地区快消品需求痛点口碑调研

华东地区快消品需求痛点口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区快速消费品（FMCG）使用体验与需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（如食品饮料、日化用品等）

大型商超（如大润发、沃尔玛）

社区超市/便利店

线上综合电商（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）

品牌官方渠道（官网/小程序）

其他

Q3:在购买快消品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品品质与安全

价格与性价比

品牌知名度与口碑

包装设计与便利性

促销活动与优惠力度

购买渠道的便捷性

产品的新鲜度/保质期

环保与可持续性

Q4:在购买以下哪几类快消品时，您最容易感到不满意或遇到问题？

包装食品（零食、速食）

饮料（水、茶、咖啡、乳饮）

个人清洁护理（洗发水、沐浴露、牙膏）

家庭清洁用品（洗衣液、洗洁精）

生鲜食品（水果、蔬菜、肉类）

母婴用品

宠物食品/用品

其他

Q5:您认为目前市场上快消品的“过度包装”问题严重吗？

非常严重，造成很大浪费

比较严重，需要改善

一般，可以接受

不太严重

完全不严重，包装很必要

Q6:请对您最近一次购买的快消品的“物有所值”程度进行评分（1分非常不值，5分非常超值）

分数

标签

Q7:请描述一次您购买快消品时遇到的最不满意的经历（例如：产品质量、物流、包装破损、虚假宣传等）。

填空1

Q8:当您对一个快消品牌或产品不满意时，您最可能采取哪种行动？

不再购买该品牌/产品

向亲友吐槽，提醒他们不要购买

在电商平台或社交媒体上给出差评

直接联系品牌客服投诉

向消费者协会等机构投诉

默默忍受，下次注意

Q9:您通常通过哪些途径了解快消品的新品信息或口碑？

社交媒体（小红书、抖音、微博）

电商平台用户评价

朋友/家人/同事推荐

电视/网络广告

直播间主播推荐

线下促销员介绍

其他

Q10:您是否愿意为具有“环保”、“有机”、“零添加”等宣称的快消品支付更高价格？

非常愿意，这是重要购买因素

比较愿意，会适当考虑

一般，价格合适才会买

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q11:基于您整体的快消品购买和使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常买的品牌或渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前快消品在“健康营养”信息标注上（如成分表、营养标签）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些专业术语看不懂

比较模糊混乱

非常不清晰

Q13:您希望快消品牌在哪些方面做出改进以提升您的体验？（最多选3项）

提升产品核心品质与安全性

提供更透明、真实的产品信息

优化包装（如更环保、更易开启）

改善物流与配送服务

提供更灵活、实惠的促销方式

加强售后服务与客户沟通

推出更符合本地口味/需求的产品

其他

Q14:与三年前相比，您感觉快消品的整体质量水平变化如何？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q15:您心目中理想的快消品（可以指定某一类，如饮料、清洁用品）应该具备哪些特点？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭月均可支配收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

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