重庆市快消品需求痛点与绩效满意度调查

重庆市快消品需求痛点与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于重庆市快消品市场需求的调研，旨在了解您的消费习惯、痛点及对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，感谢您的参与！

Q1:您通常购买快消品的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每两周或更久

Q2:您最常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料（含乳制品）

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道购买快消品？

大型超市（如永辉、沃尔玛）

社区便利店/小超市

线上电商平台（如京东到家、美团优选）

品牌官方渠道/小程序

其他

Q4:请对您最常使用的购买渠道的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:在购买快消品时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

品牌知名度

产品质量/安全

促销活动

购买便利性

其他

Q6:您在购买快消品时遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

想买的产品经常缺货

价格波动大或不透明

产品质量参差不齐

促销信息复杂难懂

配送不及时或出错

售后服务不佳

其他

Q7:您认为当前市场上快消品的新品推出速度如何？

太快，难以选择

适中，能跟上需求

太慢，缺乏新鲜感

不关注

Q8:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要购买快消品的渠道或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否关注过快消品的生产日期、保质期或成分信息？

每次购买都仔细查看

经常查看

偶尔查看

几乎不查看

Q10:哪些因素会促使您尝试一个新的快消品品牌或产品？（可多选）

朋友/家人推荐

网红/KOL推荐

看到吸引人的广告

有吸引力的促销或试用

包装设计新颖

产品宣称有独特功能（如健康、环保）

其他

Q11:您对快消品品牌开展的促销活动（如满减、折扣、赠品）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请具体描述一次您对快消品购买或使用体验不满意或感到困扰的经历。

填空1

Q13:您认为快消品在环保/可持续包装方面做得如何？

做得很好，有明显改善

有一些努力，但还不够

几乎没有变化

不关注此问题

Q14:请对您最近一次购买快消品的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您希望快消品品牌或零售商在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）

保证产品供应稳定

提供更透明、稳定的价格

提升产品质量与安全性

优化促销规则，简单易懂

提高物流配送速度与准确性

改善售后服务与客诉处理

提供更多个性化推荐

加强环保与社会责任

其他

Q16:您是否愿意为具有环保属性（如可回收包装）或社会责任（如支持本地农户）的快消品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于在重庆市场销售或希望进入重庆市场的快消品品牌，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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