长沙市快消品满意度评价渠道调研

长沙市快消品满意度评价渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市快消品消费者满意度评价渠道的调研，旨在了解您更倾向于通过哪些渠道分享或获取产品反馈。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调研匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在长沙市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q5:您平均每月在快消品上的花费大约是多少？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000元以上

Q6:当您对某款快消品感到非常满意时，您有多大可能会主动分享您的评价？

几乎总是会

经常会

偶尔会

很少会

几乎不会

Q7:您最常通过哪些线上渠道分享或查看快消品评价？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）的商品评价区

社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

品牌官方App/小程序

垂直社区/论坛（如知乎、豆瓣）

其他

从不分享或查看线上评价

Q8:您最常通过哪些线下渠道分享或获取快消品评价？（可多选）

与家人/朋友面对面交流

在超市/便利店与店员交流

参与品牌线下活动/路演

看到产品包装上的二维码/反馈入口

其他

从不使用线下渠道

Q9:在决定购买一款新的快消品时，以下哪种渠道的评价对您的影响最大？

线上电商平台的用户评价

社交媒体上的博主/朋友推荐

家人/朋友的直接推荐

产品包装或广告信息

线下店员的介绍

都不太影响

Q10:您认为线上渠道（如电商评价、社交媒体）的消费者评价整体可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

非常不可信

Q11:您认为线下渠道（如亲友推荐、店员介绍）的消费者评价整体可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

非常不可信

Q12:您是否曾因为看到负面评价而放弃购买某款快消品？

经常

有时

很少

从未

Q13:如果品牌方提供小额奖励（如优惠券、积分），您是否更愿意完成一次产品评价？

是的，会显著提高我的意愿

有一定促进作用

没有影响，我按自己意愿评价

反而可能降低我的评价意愿

Q14:您希望品牌方通过哪些方式收集您的满意度反馈？（可多选）

购买后发送短信/邮件问卷链接

产品包装上的二维码扫码评价

品牌官方社群（微信群等）内调研

线下门店的互动平板/问卷

随产品附赠的纸质反馈卡

其他

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过现有渠道（线上+线下）去了解和评价快消品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为当前获取真实、有用的快消品评价信息是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q17:您对长沙市快消品品牌在收集或展示消费者评价方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

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