深圳市快消品改进建议客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对深圳市快消品（如食品、饮料、日用品等）的消费体验与满意度，以帮助我们更好地改进产品与服务。您的意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间。

Q1:您通常通过哪些渠道购买快消品？

大型超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如京东、淘宝）

生鲜配送APP（如叮咚、朴朴）

品牌专卖店/折扣店

其他

Q2:您购买快消品的频率大约是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q3:您在选择快消品时，最看重以下哪个因素？

价格

品牌

产品质量/安全

包装设计

促销活动

购买便利性

其他

Q4:您对深圳市快消品的哪些方面感到满意？（可多选）

产品种类丰富度

产品质量稳定性

产品价格合理性

产品包装环保性

购买渠道便利性

促销活动吸引力

新品推出速度

其他

Q5:您认为深圳市快消品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品价格过高

产品质量参差不齐

产品包装过度/不环保

虚假宣传或标签不清

购买渠道覆盖不足

售后服务不佳

缺乏本地特色产品

其他

Q6:总体而言，您对在深圳市购买快消品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐在深圳市购买快消品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您是否关注过快消品的生产日期、保质期或成分信息？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:您认为深圳市快消品市场的价格透明度如何？

非常透明，价格合理

比较透明，偶尔有价格差异

一般，不同渠道价格差异大

不透明，价格混乱

不清楚

Q10:您更倾向于购买具有哪些特性的快消品？（可多选）

健康/低糖/低脂

有机/天然原料

环保/可回收包装

本地品牌/深圳制造

高性价比

知名品牌

创新/有趣口味

其他

Q11:您对快消品（如食品）的安全性和质量监管是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:您是否愿意为环保包装或可持续产品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请列举一个您最近在深圳购买并感到非常满意的快消品品牌或产品，并简述原因。

填空1

Q14:请列举一个您最近在深圳购买并感到失望的快消品品牌或产品，并简述原因。

填空1

Q15:您希望未来在深圳看到哪些类型的快消品新品或服务？（可多选）

更多健康功能型产品

更具本地文化特色的产品

智能/便捷的家庭日用品

个性化定制服务

更完善的线上线下融合体验

更丰富的进口商品选择

其他

Q16:您认为深圳的快消品零售商（超市、便利店等）的服务水平如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q17:对于提升您在深圳的快消品购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

深圳市快消品改进建议客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对深圳市快消品市场的客户满意度调研与改进建议收集方案。帮助您分析购买渠道偏好、评估产品满意度、识别关键改进点，适合零售、电商及市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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