深圳市快消品认知程度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市快消品市场的研究，旨在了解您对各类快消品的认知与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前在深圳市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料（含乳制品）

个人护理（洗发水、牙膏等）

家庭清洁（洗衣液、洗洁精等）

纸制品（纸巾、卫生纸）

美妆护肤

其他

Q3:您平均每周购买快消品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您最常通过哪种渠道购买快消品？

大型连锁超市（如沃尔玛、永辉）

社区便利店/连锁店（如7-11、美宜佳）

线上平台（如京东到家、美团买菜、朴朴）

生鲜电商App（如叮咚买菜、盒马）

品牌专卖店/官网

Q5:从0-10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常购买的快消品品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在购买快消品时，您最看重的因素是？

品牌知名度

产品价格

产品质量与安全

购买便利性（渠道、配送）

促销活动/优惠力度

朋友/网络推荐

Q7:请对您最近购买的快消品在“产品新鲜度/保质期”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近购买的快消品在“包装设计（美观、实用）”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些方式了解新的快消品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台广告/推荐

朋友/家人推荐

线下超市/便利店陈列

电视/传统媒体广告

KOL/网红测评

Q10:您是否愿意为宣称“更健康”、“更环保”的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和价格

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为深圳市快消品市场的品牌选择丰富度如何？

非常丰富，总能找到想要的

比较丰富，基本能满足需求

一般，有时选择有限

比较匮乏，经常买不到想要的

不清楚

Q12:请列举1-3个您印象最深刻或最常购买的快消品品牌（任何品类均可）。

填空1

Q13:您对快消品品牌的促销活动（如满减、折扣、买赠）敏感度如何？

非常敏感，促销会显著影响我的购买决策

比较敏感，会关注并可能因此购买

一般，有合适的会考虑

不太敏感，主要按需购买

完全不关注促销

Q14:请对您最近在深圳购买快消品的“整体购物体验”（含线上/线下）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前深圳市快消品市场在哪些方面有待改进？（可多选）

产品价格偏高

产品质量参差不齐

新品信息获取不便

购买渠道不够便利

配送服务（速度、包装）

售后服务（退换货）

环保可持续性

其他

Q16:您是否关注过快消品包装上的环保标识或成分说明？

非常关注，并影响购买

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q17:对于提升您在深圳的快消品购买满意度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

深圳市快消品认知程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供深圳市快消品市场认知与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估品牌认知、测量购买满意度，适合快消品品牌商和零售企业开展精准的市场洞察。

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