广州市快消品客户满意度与参与度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于广州市快消品消费体验的调查，旨在了解您的需求和满意度，以便为您提供更优质的产品与服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品（如饮料、零食、日用品等）？

大型超市（如永旺、沃尔玛）

连锁便利店（如7-Eleven、美宜佳）

社区生鲜店/小超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

品牌官方小程序/APP

Q2:在购买快消品时，您最关注以下哪些因素？（可多选）

产品价格

品牌知名度

产品质量与安全

促销活动力度

购买便利性（渠道、位置）

包装设计与环保性

新品上市速度

他人推荐或口碑

Q3:您平均每周购买快消品的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

几乎每天

Q4:请对您最近一次在广州市购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为广州市快消品零售网点的分布密度和便利性如何？

非常便利，随处可见

比较便利，基本满足需求

一般，有时需要特意寻找

不太便利，选择较少

Q6:您更倾向于参与哪些类型的快消品品牌营销活动？（可多选）

线下试吃/试用

扫码抽奖/领红包

会员积分兑换

社交媒体互动（如转发、评论）

新品体验官招募

环保回收公益活动

购买满减/折扣券

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的快消品品牌或店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当快消品出现质量问题时，您通常如何处理？

联系商家或品牌客服

在社交媒体或评价平台曝光

自认倒霉，不再购买

向消费者协会等机构投诉

Q9:您对广州市快消品市场上新产品的丰富度和创新性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望快消品品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品成分更健康/天然

包装更环保、可回收

价格更实惠

促销活动更透明、实在

线上线下服务更融合

客户投诉处理更高效

更多本土化/广府特色产品

Q11:您是否愿意为环保包装或社会公益属性的快消品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为广州市快消品零售环境（如店铺服务、购物氛围等）最需要改善的一点是什么？

填空1

Q13:您主要通过什么方式了解快消品促销信息？

店铺海报/宣传单

手机APP推送

微信公众号/社群

朋友/家人告知

电视/户外广告

Q14:您对快消品品牌会员体系（如积分、等级、专享福利）的实用性和吸引力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前快消品的价格水平如何？

普遍偏高

比较合理

有些偏低，担心质量

不同品类差异大，不好说

Q16:您认为哪些措施能有效提升您对快消品品牌的参与度和忠诚度？（可多选）

更个性化的产品推荐

更丰富的会员专属福利

邀请参与产品研发调研

举办有趣的线下粉丝活动

建立品牌社群，增强归属感

透明的供应链和品牌故事

Q17:请分享一个您在广州购买或使用快消品时，印象最深刻（无论好坏）的经历或故事。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

广州市快消品客户满意度与参与度调查

介绍

本模板旨在提供快消品市场消费者调研的标准化解决方案。帮助您收集消费偏好、评估购物体验、分析购买渠道，适合快消品牌和零售商进行精准的市场洞察与优化。

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