全国快消品使用障碍员工满意度调查

全国快消品使用障碍员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了深入了解您在工作中使用快消品时遇到的障碍，并持续改善相关流程与支持体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的部门是？

市场部

销售部

供应链/物流部

产品研发部

财务部

人力资源部

信息技术部

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中需要频繁使用或接触公司快消品（如样品、促销品、办公用品等）吗？

非常频繁

比较频繁

一般

偶尔使用

几乎不接触

Q4:在获取或申领工作所需快消品时，您通常遇到哪些障碍？（可多选）

申领流程复杂、审批慢

库存不足或信息不透明

产品种类/规格不符合需求

物流配送不及时

预算或费用限制

系统操作困难

没有明确的责任人或对接人

未遇到明显障碍

Q5:请对当前快消品申领系统的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您认为公司提供的快消品质量是否能满足您的工作需求？

完全满足

大部分满足

一般

部分不满足

完全无法满足

Q7:在快消品使用过程中，哪些问题对您的工作效率影响最大？（可多选）

产品质量不稳定

包装破损或不便

数量/规格错误

缺乏使用培训或指导

与供应商沟通不畅

售后服务响应慢

其他

Q8:当您遇到快消品相关问题时，通常能通过何种渠道有效解决？

直接联系行政/采购部

通过内部系统提交工单

联系直属上级

自行解决或联系供应商

问题常常得不到解决

Q9:请对相关支持部门（如行政、采购）的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否了解公司关于快消品使用、管理和节约的相关政策？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q11:您希望公司在快消品管理方面提供哪些支持或改进？（可多选）

简化申领和审批流程

建立实时库存查询系统

增加产品种类和选择

提供更清晰的供应商目录和联系方式

加强使用培训和知识分享

设立快速问题反馈通道

推广绿色环保产品

其他

Q12:总体而言，您认为当前快消品相关的流程和制度对您的工作是助力还是阻力？

明显的助力

有一定的帮助

影响不大

造成了一些困扰

是主要的阻力之一

Q13:基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐我们公司的快消品管理体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请分享一个您在处理快消品相关事务时遇到的具体困难案例，以及您认为理想的解决方案。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的改进讨论或试点项目？

非常愿意

愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q16:对于提升快消品使用体验和工作效率，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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