华北地区快消品期望功能服务质量调查

Q1:请问您是否是华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）的常住居民？

Q2:您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的主要渠道是？

Q3:您通常多久进行一次快消品（如零食、饮料、纸巾、洗护用品等）的集中采购？

Q4:在购买快消品时，您最看重以下哪些产品功能或特性？（最多选3项）

Q5:在您看来，一个优秀的快消品品牌或零售商，应提供哪些服务功能？（最多选3项）

Q6:请对当前市场上快消品【产品信息透明度】（如成分、产地、保质期等）的现状进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对当前市场上快消品【售后服务体验】（如退换货、客服咨询等）的现状进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:综合考虑产品功能、购买便利性和服务质量，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的快消品购买渠道或品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您认为目前快消品在【产品创新】（如新口味、新功能、新包装）方面，是否能满足您的期望？

Q10:您认为目前快消品在【购买便捷性】（如渠道覆盖、配送速度、支付方式）方面，是否能满足您的期望？

Q11:您认为目前快消品在【可持续性服务】（如环保包装、空瓶回收、碳足迹信息）方面，是否能满足您的期望？

Q12:您希望未来快消品在哪些方面进行功能或服务升级？（最多选3项）

Q13:请描述一次您在购买或使用快消品过程中，最不满意或期望落空的服务经历。

Q14:请描述您理想中的快消品购物体验或服务功能，它应该是什么样的？

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您的性别是？