上海市快消品便捷性评价调研问卷

上海市快消品便捷性评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市快消品购买便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常在上海哪个区域购买快消品（如食品、饮料、日用品等）？

黄浦区/静安区/徐汇区等中心城区

浦东新区

闵行区/宝山区/嘉定区等近郊区域

松江区/青浦区/奉贤区等远郊区域

不固定，全市范围

Q2:您购买快消品最主要的渠道是什么？

大型连锁超市（如家乐福、沃尔玛）

社区生鲜超市/便利店（如全家、罗森、钱大妈）

线上平台（如京东到家、美团买菜、叮咚买菜）

菜市场/传统杂货店

品牌直营店/仓储会员店（如Costco、山姆）

Q3:请为您最常用购买渠道的“位置便利性”（离家/公司近）打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请为您最常用购买渠道的“营业时间便利性”打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您通常多久进行一次快消品集中采购？

每天

每2-3天

每周

每两周

每月或不定期

Q6:您选择购买渠道时，最看重哪些因素？

地理位置近

价格实惠

商品种类齐全

商品质量新鲜/有保障

配送速度快（针对线上）

购物环境舒适

促销活动多

会员/积分权益

Q7:您使用线上平台购买快消品的频率如何？

几乎全部线上购买

经常使用（每周数次）

偶尔使用（每月数次）

很少使用

从不使用

Q8:请为线上平台的“配送速度”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为线上平台的“商品质量与描述一致性”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前线下快消品零售网点（超市、便利店）在您生活/工作区域的覆盖密度如何？

非常密集，选择很多

比较密集，基本满足需求

一般，有时需要走一段距离

比较稀疏，不太方便

非常稀疏，极不方便

Q11:您在购买快消品时，遇到过哪些不便捷的情况？

想买的商品经常缺货

结账排队时间过长

门店位置不好找/停车难

线上配送延迟或错误

商品信息（价格/成分）不清晰

退换货流程复杂

没有其他

Q12:总体上，您向朋友或同事推荐您最常用的快消品购买渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为“更快送达”（如30分钟内）或“更精准时段送达”支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:未来，您希望快消品零售在哪些方面提升便捷性？

更密集的社区店/前置仓网络

更快的线上配送速度（如15分钟达）

更智能的无人便利店/自助结账

线上线下库存与会员体系完全打通

更个性化的商品推荐与订阅服务

Q15:对于提升上海快消品购买的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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