全国快消品支付习惯口碑调研

全国快消品支付习惯口碑调研

您好！我们正在进行一项关于全国消费者快消品支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品）的频率是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您通常在哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区超市/便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）

社区团购/社群拼单

品牌官方小程序/APP

其他

Q3:在您最近一次的快消品购物中，主要使用的支付方式是？

移动支付（如支付宝/微信支付）

信用卡/借记卡

现金

先享后付（如花呗、白条）

其他

Q4:在您使用过的所有快消品支付方式中，您对哪个支付方式的整体满意度最高？

移动支付（如支付宝/微信支付）

信用卡/借记卡

现金

先享后付（如花呗、白条）

都不满意

Q5:请为您最常用的支付方式在“支付便捷性”方面的表现打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请为您最常用的支付方式在“支付安全性”方面的表现打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:当支付方式提供优惠（如立减、折扣、积分）时，这会多大程度上影响您对支付方式的选择？

影响非常大，会专门使用

影响较大，会优先考虑

有一定影响，会参考

影响很小，基本不考虑

完全没影响

Q8:您最看重支付方式的哪些特性？（可多选）

支付速度快

安全性高

优惠活动多

支持商家/场景广泛

操作简单易懂

无需额外绑定/操作

其他

Q9:您是否曾在快消品支付过程中遇到过问题（如支付失败、重复扣款、优惠未生效等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q10:如果遇到过支付问题，请简要描述一下您遇到的具体情况（如未遇到，请填“无”）

填空1

Q11:对于“先享后付”（如花呗、白条）这类服务，您在快消品消费中使用的态度是？

经常使用，很方便

偶尔使用，用于大额或应急

了解但从不使用

不了解这类服务

Q12:您认为目前快消品零售场景的支付体验，在哪些方面最需要改进？

支付速度

支付成功率

优惠信息透明度和兑现

支付安全提示与保障

线上线下支付体验一致性

已经很完善

Q13:您是否愿意尝试商家推荐的、您之前未使用过的新支付方式？

非常愿意尝试

愿意尝试，但会先了解

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q16:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最满意的快消品支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于快消品支付的未来发展（如无感支付、生物识别支付等），您有什么期待或建议？

填空1

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