西安市快消品购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的西安市民，您好！我们正在进行一项关于快消品购物渠道偏好与相关福利满意度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地消费习惯。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

其他区域

Q4:您平均每周购买快消品（如食品、饮料、日化用品等）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如华润万家、永辉）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方小程序/APP

社区团购（微信群、快团团等）

农贸市场/菜市场

其他

Q6:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

大型综合超市

社区便利店/小超市

线上综合电商平台

线上生鲜/即时零售平台

品牌官方小程序/APP

社区团购

农贸市场/菜市场

其他

Q7:您选择该最主要购物渠道的首要原因是什么？

价格实惠/促销多

商品种类齐全

购物方便/距离近

配送速度快/即时达

商品质量有保障

会员福利/积分好

购物体验好（环境、服务）

其他

Q8:请对您最常使用渠道的“商品价格”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用渠道的“商品质量与新鲜度”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用渠道的“购物便利性（如位置、营业时间、APP易用性）”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最常使用渠道的“配送服务（如速度、包装、配送员态度）”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您关注或参与过购物渠道提供的哪些会员福利或促销活动？（可多选）

会员价/折扣

消费积分/积分兑换

会员专属券/满减券

充值优惠

会员日/秒杀活动

免费配送服务

新品试吃/试用

不太关注/不参与

Q13:综合考虑价格、质量、便利性和服务，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:与一年前相比，您使用线上平台（包括电商、即时零售、社区团购）购买快消品的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

从不使用线上渠道

Q15:您认为目前西安市的快消品购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格偏高/促销力度小

生鲜/短保商品质量不稳定

线上平台配送费高

配送时效慢/不准时

线下购物排队时间长

售后服务（退换货）体验差

会员福利价值感低

购物渠道信息繁杂难选择

其他

Q16:未来半年，您是否会因为某个渠道提供了更优的会员福利（如更大力度的折扣、更好的积分权益）而增加在该渠道的消费？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q17:对于西安市快消品零售渠道，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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