杭州市快消品社交分享行为服务质量调查

杭州市快消品社交分享行为服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市快消品（如食品、饮料、日用品等）社交分享行为与相关服务质量的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您通常通过哪些社交平台分享或浏览快消品相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/公众号）

微博

小红书

抖音/快手

B站

知乎

豆瓣

其他

Q4:您平均每月在社交平台分享（包括发布图文/视频）快消品相关内容的频率大约是？

从不分享

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您分享快消品内容的主要动机是什么？

记录美好生活

推荐好物给朋友

参与品牌活动/获取奖励

表达个人观点/吐槽

其他

Q6:您认为社交平台上关于快消品的推荐内容（如博主测评、用户分享）整体可信度如何？（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q7:在社交平台看到快消品推荐后，哪些因素最可能促使您产生购买兴趣或行为？（可多选）

产品本身功能/功效

用户真实评价和晒单

博主/达人的专业性和口碑

促销活动或优惠信息

内容呈现的美观/有趣程度

朋友或熟人的推荐

其他

Q8:当您在社交平台分享快消品遇到问题（如活动规则不清、奖励未发放）时，您会如何寻求解决？

直接联系品牌官方客服

在平台内投诉或反馈

在社交圈吐槽但无具体行动

认为麻烦，放弃处理

其他

Q9:综合考虑，您有多大可能向朋友推荐在社交平台参与快消品品牌互动（如分享、测评、打卡活动）？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为品牌方在社交平台发起的快消品分享活动，其奖励机制（如优惠券、礼品、现金）的吸引力如何？

非常有吸引力，积极参与

有一定吸引力，看情况参与

吸引力一般，很少参与

没有吸引力，从不参与

Q11:您对当前社交平台上快消品广告/推广内容的精准度（是否符合您的兴趣和需求）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您希望品牌方在社交平台提供哪些更好的服务来提升分享体验？（可多选）

更清晰透明的活动规则

更快速有效的客服响应

更有创意和趣味性的互动形式

更丰厚或实用的奖励

建立用户分享内容反馈机制

保护用户隐私和数据安全

其他

Q13:您是否曾因在社交平台分享快消品而获得过实质性的优惠或奖励？

是，经常获得

是，偶尔获得

从未获得

Q14:请描述一次您在杭州，因在社交平台分享快消品（无论好坏）而留下的最深刻印象的体验。

填空1

Q15:您认为在杭州，快消品品牌利用社交平台进行营销和用户互动的整体水平如何？

非常领先和成熟

比较不错，有特色

一般，还有很大提升空间

相对落后

Q16:对于提升杭州市快消品在社交分享领域的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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