成都市快消品通勤方式客户满意度调查

成都市快消品通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在成都市使用各类通勤方式的体验，以便我们更好地优化快消品配送及相关服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您日常在成都市内的主要通勤方式是什么？

私家车/出租车/网约车

地铁

公交车

共享单车/电单车

步行

其他

Q2:您的通勤频率大约是？

每日多次

每日一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔

Q3:单次通勤的典型时长是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q4:请对您当前主要通勤方式的总体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对您当前主要通勤方式的准时可靠性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q6:请对您当前主要通勤方式的费用合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:在通勤过程中，您通常会购买或消费哪些类型的快消品？（可多选）

瓶装水/饮料

零食（如饼干、巧克力）

早餐/简餐（如面包、饭团）

咖啡/茶饮

纸巾/湿巾等日用品

报刊杂志

基本不购买

Q8:您最常在通勤的哪个环节购买快消品？

出发前（如在家/公司附近）

通勤工具上/站点内（如地铁站便利店）

到达目的地后

通过手机App提前订购/预约取货

很少购买

Q9:您对通勤沿线（如地铁站、公交站、写字楼下）快消品购买点的丰富程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对通勤途中快消品购买支付的便捷性（如移动支付、自助结账）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过基于通勤场景的即时配送服务（如办公室/地铁口取货）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说

Q12:如果使用过，请对该类配送服务的速度满意度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:如果使用过，请对该类配送服务的商品新鲜度/质量满意度评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为当前通勤过程中的快消品服务在哪些方面有待改进？（可多选）

购买点更多、更近

商品种类更丰富、更新鲜

价格更优惠

支付方式更便捷

取货方式更灵活（如智能柜）

配送速度更快

与通勤信息（如到站时间）结合更紧密

其他

Q15:您是否愿意为更便捷、更优质的通勤快消服务支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升成都市通勤过程中的快消品消费体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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