天津市快消品社区服务满意度市场调研

天津市快消品社区服务满意度市场调研

尊敬的居民朋友，您好！为了更好地了解您对本社区快消品服务的需求与满意度，以便我们持续优化服务、提升生活便利性，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您通常多久在社区内购买一次快消品（如零食、饮料、日用品等）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每半个月1次

每月或更久

Q2:您最常在社区内哪种类型的店铺购买快消品？

连锁品牌便利店（如7-11、罗森）

社区小型超市/杂货店

生鲜超市附带日用品区

线上平台社区自提点

流动摊贩/临时售卖点

Q3:基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐您所在社区的快消品购物服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q4:请对您所在社区快消品店铺的商品种类丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您所在社区快消品店铺的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您所在社区快消品店铺的商品新鲜度/保质期管理进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您所在社区快消品店铺的购物环境（如整洁度、空间布局）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您所在社区快消品店铺的营业时间便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您所在社区快消品店铺的服务人员态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为当前社区快消品服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加商品种类与品牌

降低商品价格

提升商品质量与新鲜度

改善店铺环境与卫生

延长营业时间

提升服务人员素质

增加线上购物/送货上门服务

优化商品陈列与寻找便利性

Q11:您是否使用过社区快消品的线上购物（如小程序、APP下单）或送货上门服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此服务

Q12:如果使用过线上或送货服务，请对其便捷性与可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:您最希望社区快消品服务增加哪些类型的商品或服务？（可多选）

更多进口/网红零食饮料

更多健康/有机食品

更多家庭清洁/个人护理品牌

生鲜蔬果

现制食品（如关东煮、包子）

快递代收、缴费等便民服务

社区团购自提点

宠物用品

Q14:与大型商超或线上综合平台相比，您认为社区快消品服务的最大优势是什么？

距离近，极其便利

营业时间长，应急性强

服务更有人情味

熟悉居民需求，选品精准

价格可能更有优势

无明显优势

Q15:总体而言，您对当前社区快消品服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对提升天津市社区快消品服务水平的其他具体意见或建议：

填空1

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