深圳市快消品社区服务满意度调查

深圳市快消品社区服务满意度调查

尊敬的社区居民：您好！为更好地了解您对本社区快消品（如食品、饮料、日用品等）服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您通常在社区内通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

社区超市/便利店

社区团购（如微信群、小程序）

生鲜电商平台（如叮咚买菜、朴朴超市）

自动售货机

其他

Q3:您平均每周在社区内购买快消品的频率是？

1-2次

3-4次

5次及以上

几乎不购买

Q4:总体而言，您向朋友或邻居推荐本社区快消品服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对社区快消品的商品丰富度（品类是否齐全）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区快消品的商品价格（是否合理、有竞争力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区快消品的商品质量（是否新鲜、安全、无假冒伪劣）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区快消品的供应稳定性如何？（是否经常缺货）

非常稳定，很少缺货

比较稳定，偶尔缺货

不太稳定，经常缺货

非常不稳定，总是缺货

Q9:请对社区快消品购买渠道的便利性（如距离、营业时间、线上平台易用性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对社区快消品服务的配送速度（如社区团购、电商平台配送）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对社区快消品服务的售后服务（如退换货、问题处理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低价格

增加商品种类

提高商品质量

改善配送速度

提升售后服务

优化购物环境（线下）

优化线上平台体验

加强商品信息透明度

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更便捷的社区快消品服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:与大型商超或线上综合电商平台相比，您认为社区快消品服务的最大优势是什么？

便利性（距离近、速度快）

邻里信任感

个性化/本地化商品

应急需求满足

价格优势

无明显优势

Q15:您对提升本社区快消品服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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