华北地区快消品社区服务满意度竞品调研

Q1:您目前居住的华北地区城市是？

Q2:您最常使用或关注的快消品社区服务属于哪个类型？

Q3:您主要通过哪些渠道了解和使用这些社区服务？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或邻居推荐您最常使用的这项社区服务？

Q5:请对您最常使用服务的【商品丰富度与上新速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用服务的【商品价格与性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用服务的【配送速度与准时性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用服务的【商品质量与新鲜度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用服务的【售后服务（退换货、问题解决）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为您最常使用的服务，其最大的优势是什么？

Q11:您认为您最常使用的服务，其最需要改进的方面是什么？

Q12:除了您最常使用的服务，您还使用或了解过哪些其他竞品服务？

Q13:与这些竞品相比，您认为您最常使用的服务在整体上处于什么水平？

Q14:哪些因素最可能促使您尝试或切换到另一个社区服务？

Q15:您平均每周使用此类社区服务的频率是？

Q16:您每次在此类服务上的平均消费金额大约是？

Q17:您通常在社区服务中购买哪些品类的快消品？

Q18:您对社区团长/提货点负责人的服务态度和专业性是否满意？

Q19:您认为一个理想的快消品社区服务，除了商品和配送，还应该提供哪些增值服务或特色？

Q20:请留下您对当前快消品社区服务市场的任何其他意见或建议。