西安市快消品社区服务满意度调研

您好！我们正在进行一项关于西安市快消品社区服务的调研，旨在了解您的使用体验与满意度，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

其他区县

Q2:您主要通过哪种渠道购买/接触社区快消品服务？（如社区团购、社区便利店、生鲜配送等）

社区团购（微信群/小程序）

社区便利店/小超市

大型超市的社区配送

生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）

其他

Q3:您使用社区快消品服务的频率是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对目前使用的社区快消品服务的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:请对商品价格的合理性进行评分。(1分非常不合理，5分非常合理)

分数

标签

Q6:请对商品质量的满意度进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:请对商品种类丰富度的满意度进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:请对配送/取货速度的满意度进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:请对配送/取货人员服务态度的满意度进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q10:请对售后服务（如退换货、问题咨询）的满意度进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您目前使用的社区快消品服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您选择社区快消品服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格便宜

商品质量好

配送速度快

取货方便（如自提点近）

商品种类丰富

售后服务好

团长/店主服务好

促销活动多

Q13:您认为当前社区快消品服务在哪些方面有待改进？（最多选3项）

降低商品价格

提升商品质量

增加商品种类（如进口商品、有机食品）

加快配送速度

优化取货流程/增设自提点

改善售后服务

提升团长/店员专业度与服务态度

提供更精准的商品推荐

加强食品安全信息透明

Q14:您是否愿意为更快的配送（如30分钟达）或更优质的商品支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您最希望在社区快消品服务中购买到但目前较少见的商品类型是什么？（例如：特定品牌的调味品、地方特色小吃、半成品菜等）

填空1

Q16:您对社区快消品服务提供的促销活动（如满减、秒杀、拼团）感兴趣吗？

非常感兴趣，经常参与

比较感兴趣，偶尔参与

一般，看情况

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q17:您主要通过哪些方式了解社区快消品服务的促销或上新信息？（可多选）

微信群消息

小程序/APP推送

团长/店员口头告知

线下宣传单/海报

邻居/朋友推荐

其他

Q18:您认为社区快消品服务在促进邻里交流方面有积极作用吗？

作用很大，增加了交流机会

有一定作用

作用一般

基本没有作用

不清楚

Q19:对于提升西安市社区快消品服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

西安市快消品社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供西安市社区快消品服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析用户偏好、收集改进建议，适合零售企业、社区服务商和政府部门优化本地化商品供应与服务质量。

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