郑州市快消品社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于快消品社区服务的调研，旨在了解您对社区服务的满意度及价格接受度。您的宝贵意见将有助于我们为您提供更优质、更实惠的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种渠道购买快消品（如日用品、食品、饮料等）？

社区超市/便利店

大型连锁超市（如永辉、丹尼斯）

线上平台（如美团优选、多多买菜）

品牌专卖店

其他

Q2:您平均每周在社区快消品服务点（如社区超市、线上社区团购自提点）消费几次？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:请为您最常使用的社区快消品服务点的【商品种类丰富度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为您最常使用的社区快消品服务点的【商品新鲜度/质量】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的社区快消品服务点的【购物环境与便利性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的社区快消品服务点的【服务人员态度与专业性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的社区快消品服务点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前社区快消品服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格偏高

促销活动少

配送速度慢

商品缺货率高

售后服务差

线上平台操作复杂

其他

Q9:与大型超市相比，您认为社区快消品服务点的价格水平如何？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低

Q10:如果社区服务点的价格比线上平台（如美团优选）贵5%，您会如何选择？

仍然选择社区服务点，因为方便/即时

转而选择线上平台，因为价格更重要

视具体商品和需求而定

Q11:对于生鲜食品（如蔬菜、水果），您最多愿意为社区服务点的“即时可得”便利性支付比线上平台高多少的溢价？

不愿支付溢价，价格必须一致

1%-5%

6%-10%

11%-15%

15%以上

Q12:您是否愿意为享受更快的配送服务（如30分钟达）支付额外的配送费？

是，愿意支付

否，希望免配送费

视金额和紧急程度而定

Q13:哪些促销方式最能吸引您在社区服务点消费？（可多选）

满减优惠

会员折扣/积分

限时秒杀

买一赠一

新品免费尝鲜

无促销，更关注日常价格

Q14:您对社区快消品服务点开展“预售/团购”模式（提前下单，次日自提）的态度是？

非常欢迎，价格更优惠

可以尝试，看具体商品

不感兴趣，更习惯即买即得

Q15:您对提升郑州市社区快消品服务的质量与性价比，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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