深圳市快消品社区服务满意度与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市快消品社区服务的调研，旨在了解您的消费习惯与满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q2:您通常多久购买一次快消品（如零食、饮料、日化用品等）？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q3:您主要通过以下哪些渠道购买快消品？

大型超市（如沃尔玛、华润万家）

社区便利店/超市

生鲜电商平台（如朴朴、叮咚买菜）

社区团购（微信群、快团团等）

品牌线上旗舰店

其他线上平台（如京东、天猫超市）

其他

Q4:在社区便利店/超市购买时，您最看重以下哪一点？

商品价格

商品种类丰富度

地理位置便利性

营业时间

服务态度

商品新鲜度/质量

Q5:请对您最常光顾的社区便利店/超市的【商品种类丰富度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常光顾的社区便利店/超市的【商品价格】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的社区便利店/超市的【服务态度与效率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常光顾的社区便利店/超市的【环境卫生与布局】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或邻居推荐您最常光顾的这家社区便利店/超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在社区团购或生鲜电商平台购买快消品时，您遇到过哪些问题？

配送时间不准时

商品质量与描述不符

商品缺货/被替换

售后服务不佳

包装破损

从未遇到过问题

Q11:您是否愿意为社区便利店提供的即时配送服务（如30分钟内送达）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望社区便利店/超市增加哪些服务或商品？

更多进口/网红商品

更多健康/有机食品

现制简餐/咖啡

快递代收/寄件

生活缴费服务

社区活动/社群

其他

Q13:您是否关注快消品的促销信息（如打折、满减、会员价）？

非常关注，并会据此购买

比较关注，有时会影响购买

偶尔看看

基本不关注

Q14:您是否办理了社区便利店/超市的会员卡或加入了其线上社群？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

没有，但考虑办理

没有，也不考虑

Q15:对于提升您所在社区的快消品购物体验，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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