长三角地区快消品社区服务满意度渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区快消品社区服务满意度的调研。本问卷旨在了解您通过不同渠道（如社区团购、前置仓、便利店等）购买快消品（如食品、饮料、日用品等）的体验与满意度。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术及市场研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

嘉兴

其他

Q2:您购买快消品（如食品、饮料、日用品等）的主要渠道是？

大型超市/卖场

连锁便利店

社区团购（如美团优选、多多买菜等）

生鲜电商前置仓（如叮咚买菜、盒马等）

线上综合电商（如淘宝、京东）

社区周边独立小店

Q3:您选择上述主要渠道时，最看重哪些因素？

价格实惠

商品质量有保障

配送/取货速度快

商品种类丰富

售后服务好

方便快捷（如离家近、操作简单）

促销活动多

Q4:总体而言，您对当前主要购买渠道的服务满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您使用社区团购（如美团优选、多多买菜等）购买快消品的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q7:如果使用过，您对社区团购的【商品新鲜度/质量】满意度如何？

分数

标签

Q8:如果使用过，您对社区团购的【配送/自提准时性】满意度如何？

分数

标签

Q9:您使用生鲜电商前置仓（如叮咚买菜、盒马等）购买快消品的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q10:如果使用过，您对前置仓的【配送速度】满意度如何？

分数

标签

Q11:如果使用过，您对前置仓的【商品包装与完好度】满意度如何？

分数

标签

Q12:您使用连锁便利店（如全家、罗森、7-11等）购买快消品的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q13:如果使用过，您对连锁便利店的【商品种类】满意度如何？

分数

标签

Q14:如果使用过，您对连锁便利店的【店内环境与便利性】满意度如何？

分数

标签

Q15:在过去的购物经历中，您遇到过哪些问题？（可多选）

商品缺货

商品质量不佳（如临期、损坏）

配送延迟或错误

价格不透明或虚高

售后服务差（如退换货困难）

取货/购物不便

未遇到明显问题

Q16:您认为快消品社区服务的未来发展方向应更侧重于？

进一步提升配送速度和准点率

优化商品品质与供应链

提供更个性化的商品推荐与服务

加强线上线下融合体验

降低价格与提供更多优惠

Q17:您对改善长三角地区快消品社区服务有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元以上

不方便透露

长三角地区快消品社区服务满意度渠道调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区快消品社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道体验、分析消费偏好、收集改进建议，适合快消品企业和市场研究机构优化服务策略。

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