华南地区快消品社区服务满意度口碑调研

华南地区快消品社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区快消品社区服务的满意度调研，旨在了解您对社区内相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更美好的社区生活。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住的城市位于华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:您通常通过哪种渠道了解或购买社区内的快消品（如日用品、零食、饮料等）？

社区便利店/小超市

大型连锁超市（社区店）

线上平台（社区团购/外卖）

品牌直营店/自动售货机

其他

Q3:您平均每周在社区内购买快消品的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

几乎每天

Q4:请对您所在社区的快消品购买便利性进行评分（1分为非常不方便，5分为非常方便）

分数

标签

Q5:您认为社区内快消品的价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q6:在社区购买快消品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格实惠

商品种类丰富

商品新鲜/保质期好

购买方便/距离近

服务态度好

配送速度快

促销活动多

环境卫生整洁

Q7:您对社区快消品商店（如便利店、超市）的商品陈列与环境卫生是否满意？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您对社区快消品商店店员的服务态度与专业性是否满意？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您是否使用过社区快消品的线上购买及配送服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:如果使用过线上服务，请对配送的准时性进行评分（1分为非常不准时，5分为非常准时）

分数

标签

Q11:总体上，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的快消品购买服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前社区快消品服务最需要改进的方面有哪些？（最多选3项）

降低商品价格

增加商品种类/品牌

提升商品质量（如新鲜度）

改善店内环境

提升店员服务

优化线上购物体验

加快配送速度

增加促销活动

Q13:您是否愿意为更好的服务（如更快的配送、更优的商品）支付略高的价格？

非常不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q14:请分享一个您在社区购买快消品时印象最深刻（无论好坏）的经历或具体建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体/自由职业者

退休人员

其他

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