杭州市快消品社区服务满意度与活动效果评估问卷

尊敬的社区居民，您好！为更好地了解您对社区快消品服务的满意程度，并评估近期相关活动的效果，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务品质，感谢您的参与！

Q1:请问您居住在杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

建德市

桐庐县

淳安县

Q2:您通常通过哪种渠道获取社区内的快消品（如食品、日用品等）信息或购买服务？

社区团购群/小程序

社区便利店/超市

线上电商平台（如淘宝、京东）配送

社区组织的展销/集市活动

其他

Q3:请对您所在社区的快消品（如食品、日用品）供应的便利性进行评分（1分表示非常不便利，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q4:您是否参与过社区近期组织的快消品相关服务活动（如优惠促销、新品试吃、便民集市等）？

是，参与过

否，未参与过

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐您所在社区的快消品服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为社区快消品服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

商品价格实惠

商品种类丰富

商品质量有保障

配送/取货便捷

售后服务良好

促销活动丰富

信息通知及时

其他

Q7:您认为目前社区快消品服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低商品价格

增加商品种类（如生鲜、进口商品）

提升商品质量（如新鲜度、保质期）

优化配送/自提服务

加强售后服务（如退换货）

增加优惠促销频率

改善信息沟通渠道

其他

Q8:您对社区组织的快消品相关活动（如促销、集市）的宣传覆盖面和知晓度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为社区快消品活动的举办频率如何？

频率过高

频率适中

频率过低

Q10:请对您参与过的社区快消品活动的整体组织与执行效果进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q11:您参与社区快消品活动的主要动机是什么？（可多选）

享受价格优惠

尝试新产品

支持社区活动

方便购物（一站式）

社交/邻里互动

其他

Q12:活动是否有效提升了您对社区快消品服务的满意度？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q13:您对社区未来举办快消品服务或活动，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您希望未来社区在快消品服务方面增加哪些类型的商品或服务？

更多生鲜果蔬

更多健康/有机食品

更多进口商品

更多本地特色产品

更多家庭清洁/个护用品

增加家电/数码产品团购

其他

Q15:总体而言，您对当前社区提供的快消品综合服务（包括日常供应与活动）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对社区快消品服务的其他任何意见或反馈：

填空1

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