西南地区餐饮品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区餐饮品牌用户体验与忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助餐饮品牌更好地了解顾客需求，提升服务质量。本次调查预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您外出就餐（堂食/外卖）的频率大约是？

每天一次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q3:在西南地区，您通常选择哪些类型的餐饮进行消费？（可多选）

川菜/火锅

云南菜

贵州菜

藏餐

快餐/简餐

西餐/日韩料理

小吃/烧烤/夜市

其他

Q4:您通常通过什么渠道了解或选择一家新的餐饮店？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/看到门店

广告宣传

Q5:请为您最常光顾的1-2个餐饮品牌的【菜品口味】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常光顾的1-2个餐饮品牌的【食材新鲜度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常光顾的1-2个餐饮品牌的【服务态度与效率】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常光顾的1-2个餐饮品牌的【环境卫生】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常光顾的1-2个餐饮品牌的【性价比】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最喜爱的那个餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您成为某个餐饮品牌会员或关注其官方账号（如公众号、社群）的主要原因是？

享受会员折扣/优惠券

获取新品/活动信息

积分兑换礼品

支持喜欢的品牌

没有成为会员或关注

Q12:哪些因素最能促使您重复光顾同一家餐饮品牌？（可多选）

稳定的菜品口味与质量

优惠的价格或会员权益

便捷的地理位置

优质的服务体验

独特的品牌文化/氛围

丰富的菜品选择

其他

Q13:当一次餐饮体验不佳时，您通常会怎么做？

直接向门店反馈

在线上平台（如大众点评）给出差评

私下告诉朋友避免踩雷

不再光顾，但也不特别声张

视情况而定

Q14:您希望餐饮品牌在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

推出更多新菜品

优化外卖包装与配送体验

提升等位/点餐效率（如数字化点餐）

增加健康/素食选项

加强环境卫生管理

举办更多会员互动活动

其他

Q15:与全国连锁品牌相比，您是否更倾向于选择具有西南本地特色的餐饮品牌？

是，非常倾向

是，比较倾向

不一定，看具体口味和品质

不太倾向

完全不倾向

Q16:请写下您心目中西南地区最值得推荐的一个餐饮品牌名称，并简单说明推荐理由。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您个人的平均月消费中，用于餐饮（堂食+外卖）的支出占比大约是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

西南地区餐饮品牌忠诚度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供西南地区餐饮品牌用户忠诚度与体验的标准化调研方案。帮助您评估消费偏好、测量满意度、分析复购因素，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理者进行精准的顾客洞察与服务质量提升。

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