杭州市餐饮品牌忠诚度与品牌认知调查

杭州市餐饮品牌忠诚度与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市餐饮品牌的研究，旨在了解消费者对本地餐饮品牌的认知与忠诚度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在杭州生活或工作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解杭州的餐饮品牌信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

美食类APP（如大众点评、美团）

线下广告/传单

电视/广播节目

其他

Q3:当您想到杭州的餐饮品牌时，脑海中首先浮现的是以下哪一类？

杭帮菜老字号（如楼外楼、知味观）

连锁快餐/简餐品牌

网红/新式餐饮品牌

本地特色小吃品牌

国际/全国连锁品牌

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的杭州餐饮品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您选择一家餐厅就餐时，最看重的因素是？

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/便利性

餐厅环境/氛围

品牌口碑/知名度

服务态度

Q6:您认为一个优秀的杭州餐饮品牌应具备哪些特质？

传承经典口味

菜品持续创新

环境有特色

服务贴心周到

价格亲民合理

营销推广有力

积极承担社会责任

Q7:总体而言，您对目前杭州市餐饮品牌的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您平均每月在杭州餐饮上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q9:您是否拥有某个餐饮品牌的会员（或储值卡、积分卡等）？

是，我是多个品牌的会员

是，我是1-2个品牌的会员

否，但我考虑过

否，完全没有兴趣

Q10:当您喜欢的餐饮品牌推出新品时，您通常会？

立即尝试

观望一段时间，看评价再决定

除非有优惠活动，否则不尝试

基本不尝试新品

Q11:哪些因素可能导致您不再光顾一个曾经喜欢的餐饮品牌？

菜品质量下降

价格上涨过多

服务态度变差

出现食品安全问题

品牌负面新闻

有了更吸引人的新选择

其他

Q12:您认为杭州本地餐饮品牌与全国/国际连锁品牌相比，最大的优势在于？

更具本地特色和文化底蕴

更了解本地人口味

菜品更新颖、有创意

性价比更高

情感联结更强，更有归属感

无明显优势

Q13:请列举1-3个您个人最喜爱或印象最深刻的杭州餐饮品牌名称，并简要说明理由（如：外婆家，因为性价比高、口味稳定）。

填空1

Q14:您是否关注过餐饮品牌的社交媒体账号（如公众号、抖音号）？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

否，但知道有这些账号

完全不关注

Q15:您参与餐饮品牌线上活动（如打卡、转发抽奖）的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q16:如果一家餐饮品牌发起环保或公益活动（如减少塑料使用、资助本地社区），这会增加您对该品牌的好感度吗？

会，会显著增加好感并更愿意支持

会，但影响不大

不会，这与我选择品牌无关

不确定

Q17:对于提升杭州餐饮品牌在您心中的忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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