郑州市餐饮品牌忠诚度产品调研

郑州市餐饮品牌忠诚度产品调研

尊敬的郑州市消费者，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地餐饮市场，并提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您通常多久外出就餐一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q2:您在选择餐厅时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

菜品口味

价格/性价比

餐厅环境/卫生

服务态度

地理位置/便利性

品牌知名度

朋友/家人推荐

线上评价（如大众点评）

促销活动

菜品创新度

Q3:在郑州，您是否有经常光顾（如每月至少1次）的固定餐饮品牌？

是，有1-2个

是，有3个或以上

否，我经常尝试新品牌

Q4:总体来说，您向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您主要通过什么渠道了解新的餐饮品牌或优惠信息？

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

美食App（如大众点评、美团）

朋友/家人/同事推荐

线下广告/传单

路过门店

其他

Q6:请为您最常光顾的品牌在“菜品口味一致性”方面打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常光顾的品牌在“服务质量稳定性”方面打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:如果该品牌某次服务或菜品让您不满意，您会如何处理？

直接向餐厅反馈

在线上平台（如大众点评）给出差评

不再光顾，但也不特别告知

向朋友抱怨

理解是偶然情况，下次继续光顾

Q9:哪些会员权益或优惠活动最能吸引您成为/保持一个餐饮品牌的会员？（最多可选3项）

会员专属折扣

消费积分兑换礼品

生日优惠/礼物

会员日/专属活动

优先排队/预订

新品免费试吃

储值赠送

无会员体系，不喜欢注册

Q10:您是否愿意为喜欢的餐饮品牌支付比市场均价稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:请描述您心目中一个“理想”的餐饮品牌应该具备哪些特质（如：服务、产品、环境等）？

填空1

Q12:您认为郑州本地的餐饮品牌在哪些方面还有提升空间？

菜品创新与研发

食品安全与卫生管理

顾客服务体验

品牌营销与宣传

供应链与成本控制

门店环境设计

数字化服务（如点餐、支付）

Q13:哪些因素可能导致您放弃一个曾经喜欢的餐饮品牌？（最多可选3项）

菜品质量下降或不稳定

价格上涨过快

服务态度变差

出现食品安全问题

有更具吸引力的新品牌出现

门店环境老旧

排队时间过长

优惠活动减少

Q14:您认为餐饮品牌的“忠诚度”主要体现在哪些行为上？

高频次复购

主动向他人推荐

愿意支付溢价

参与品牌所有活动

以上都是

Q15:如果有一个餐饮App，您希望它提供哪些功能来增强您与喜爱品牌的联系？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的餐饮消费人均大约在？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

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