西安市餐饮产品功能需求调研

西安市餐饮产品功能需求调研

您好！我们正在进行一项关于西安市餐饮产品功能需求的调研，旨在了解您的真实需求，以帮助开发更贴合市场的餐饮服务产品。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

普通消费者

餐饮店经营者/管理者

餐饮行业从业者（非管理岗）

外卖配送员

其他

Q2:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q3:在西安，您通常通过哪些方式寻找或选择餐厅？

大众点评/美团等生活服务平台

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

路过随机选择

餐厅自有小程序/APP

其他

Q4:在线上点餐时，您认为最重要的功能是什么？

菜单清晰、图片真实

点餐流程顺畅快捷

优惠信息明确

支持多种支付方式

订单状态实时跟踪

Q5:请对当前常用餐饮APP（如美团、饿了么）的“搜索和筛选餐厅”功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您希望餐厅的小程序或APP增加哪些功能来提升您的到店体验？

在线排队取号/查看排队进度

手机扫码点餐并直接支付

提前预订座位并选择偏好位置

查看餐厅实时客流量

积分/会员权益兑换

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐使用集成了排队、点餐、支付、会员等功能的智能餐厅服务？

选项1

Q8:对于外卖服务，您最关注以下哪个环节的体验？

配送速度与准时性

餐品包装与保温效果

骑手服务态度

售后理赔处理效率

环保包装选项

Q9:您认为餐饮产品在“食品安全信息透明化”方面可以提供哪些信息？

后厨直播/明厨亮灶

主要食材溯源信息

菜品营养成分表

过敏原提示

厨师/服务员健康证公示

其他

Q10:您是否愿意为使用“无接触智能点餐/取餐柜”等减少接触的服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:在您使用过的餐饮类产品（APP、小程序等）中，最让您感到不满或不便的一个功能或体验是什么？

填空1

Q12:您希望餐饮产品提供哪些个性化的推荐或服务？

根据历史订单推荐菜品

根据健康数据（如忌口、健身目标）推荐餐食

新店/新品优先尝鲜邀请

定制化的优惠券/套餐

用餐后的个性化反馈与建议

其他

Q13:对于餐厅经营者来说，您认为目前最需要数字化工具帮助解决的痛点是什么？

客流分析与预测

后厨效率与供应链管理

线上营销与会员运营

多平台订单统一管理

财务与成本核算

员工排班与培训

Q14:请评价您对餐饮产品整合“线上预订+线下体验+社群运营”这种模式的兴趣程度（1-5分，1分为毫无兴趣，5分为非常感兴趣）

分数

标签

Q15:您对西安市未来餐饮服务的数字化、智能化发展，还有哪些具体的功能需求或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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