深圳市餐饮产品功能需求客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对深圳市餐饮产品功能的需求与满意度，以帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名，数据仅用于分析，请放心填写。

Q1:您通常多久在深圳的餐厅/外卖平台消费一次？

每天多次

每天一次

每周2-3次

每周一次

每月几次

很少

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

美团/大众点评等APP

微信/朋友圈推荐

抖音/小红书等社交媒体

路过看到

朋友/家人介绍

其他

Q3:在选择餐厅或菜品时，您最看重以下哪个因素？

口味

价格

卫生安全

配送速度/上菜速度

餐厅环境/装修

服务态度

菜品创新/特色

Q4:您对目前深圳餐饮业在“食品安全信息透明化”（如明厨亮灶、食材溯源）方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为餐厅的“线上点餐/预订系统”的易用性和稳定性重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

不重要

Q6:请为您最近一次使用餐厅线上点餐/外卖APP的体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您希望餐厅的线上平台（小程序/APP）增加哪些功能？（可多选）

更精准的菜品推荐

自定义口味/辣度/备注

实时查看后厨/配送进度

积分/会员等级体系

套餐DIY组合

预约到店免排队

营养/热量信息展示

其他

Q8:您对餐厅提供的“打包/外卖包装”质量（保温性、防漏、环保）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否愿意为使用更环保的餐具或包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为“智能取餐柜”或“无人配送”在深圳餐饮场景中的应用前景如何？

前景广阔，非常期待

有一定前景，可以尝试

作用有限

不看好，更喜欢人工服务

Q11:您希望餐厅在哪些方面进行“产品创新”？（可多选）

推出季节限定/联名菜品

开发健康轻食/素食选项

引入地方特色/小众菜系

提供半成品/预制菜

举办烹饪课程/美食活动

其他

Q12:当遇到用餐问题（如菜品错误、配送延迟）时，您对餐厅的投诉处理效率和结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否经常使用餐厅的“会员卡/储值卡”功能？

经常使用

偶尔使用

有卡但很少用

没有办理过

Q14:基于您在深圳的整体餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请提出您对深圳餐饮业在产品、功能或服务方面最迫切的一个改进建议：

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在深圳的常住区域是？（可选填）

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他或不愿透露

深圳市餐饮产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供深圳市餐饮产品功能需求与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您收集消费习惯、评估功能需求、分析满意度短板，适合餐饮企业、外卖平台和市场监管部门优化产品服务、提升顾客体验。

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