苏州市餐饮服务体验口碑调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮服务体验的调研，旨在了解您在本地餐厅的消费感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升餐饮服务质量。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州餐厅用餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常出于什么原因在苏州的餐厅用餐？

朋友/家庭聚会

商务宴请

日常便餐

品尝特色美食

其他

Q3:您最常选择以下哪种类型的餐厅？

苏帮菜/本帮菜馆

火锅/烧烤店

小吃/快餐店

异国风味餐厅（如日料、西餐）

连锁品牌餐厅

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解或选择苏州的餐厅？（可多选）

大众点评/美团等生活App

朋友/家人推荐

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

美食博主/达人推荐

其他

Q5:请为您最近一次在苏州餐厅的整体用餐体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对餐厅服务人员的服务态度和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为餐厅的菜品口味和品质如何？

非常出色，超出预期

符合预期，不错

中规中矩，尚可接受

低于预期，有待改进

非常差

Q8:您觉得餐厅的菜品价格与分量、品质相比是否合理？

物超所值

价格合理

价格偏高但可接受

价格过高，性价比低

Q9:您对餐厅的用餐环境（如卫生、装修、氛围）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在用餐过程中，以下哪些方面最有可能影响您的满意度？（可多选）

上菜速度

服务响应速度

菜品温度

餐具/环境清洁度

服务员对菜品的了解

排队/等位时间

其他

Q11:您认为苏州餐厅在体现本地饮食文化特色方面做得如何？

非常好，特色鲜明

比较好，有一定体现

一般，特色不突出

较差，同质化严重

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次用餐的这家餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果您愿意推荐，最主要的原因是什么？（可多选）

口味独特/好吃

服务周到

环境优美/有特色

性价比高

地理位置方便

品牌/口碑好

其他

Q14:如果您不愿意推荐或给出低分，最主要的原因是什么？（可多选）

口味不佳

服务态度差/效率低

价格过高

环境脏乱/嘈杂

菜品不新鲜/有异物

等位时间过长

其他

Q15:您认为苏州餐饮行业在服务方面，最需要改进的是什么？

提升服务人员专业素养

优化出餐和等位流程

加强食品安全与卫生管理

提供更个性化的服务

增强本地文化体验感

其他

Q16:请分享一家您认为服务体验特别出色（或特别需要改进）的苏州餐厅名称及原因（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前的常住地是？

苏州大市范围内

江苏省内其他城市

国内其他省份

境外

苏州市餐饮服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供苏州餐饮服务体验的标准化调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业和市场研究机构进行精准的行业服务质量评估。

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