重庆市餐饮业服务质量与顾客满意度调查

重庆市餐饮业服务质量与顾客满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解重庆市餐饮服务现状，持续提升服务质量与顾客体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就餐的餐厅主要属于以下哪种类型？

火锅店

江湖菜/川菜馆

小吃/快餐店

西餐厅/日料等异国料理

饮品店/甜品店

其他

Q2:您通常通过什么方式了解并选择这家餐厅？

朋友/家人推荐

网络平台（如大众点评、小红书）

路过看到

社交媒体广告

其他

Q3:请对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、洗手间）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对服务人员的接待态度（如是否主动问候、面带微笑）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对服务人员的响应速度（如点餐、加水、结账）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请对菜品的口味与质量进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对菜品的分量与价格匹配度（性价比）进行评分。（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q8:请对餐厅的排队等候体验（如有）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本次就餐体验中，哪些方面最让您满意？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

上菜速度

服务态度

环境卫生

地理位置

价格实惠

特色氛围

其他

Q11:您认为本次就餐体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味/稳定性

菜品分量/价格

服务员专业技能

服务员响应速度

餐厅拥挤/噪音

等位时间过长

餐具/设施清洁度

其他

Q12:如果餐厅提供线上排队或预订服务，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

一般

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q13:您认为重庆餐饮服务在哪些方面最具特色或优势？

热情好客的服务态度

高效快捷的上菜速度

浓郁地道的本地风味

灵活创新的经营模式

其他

Q14:您对提升重庆餐饮业整体服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您本次就餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

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