杭州市餐饮使用意愿用户体验调查

杭州市餐饮使用意愿用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民餐饮使用习惯与体验的调研。本问卷旨在了解您对本地餐饮服务的真实看法，以帮助相关企业提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在杭州市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周外出就餐（堂食或打包）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q3:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅？（可多选）

大众点评/美团等生活类App

小红书/抖音等社交平台

朋友/同事推荐

路过时随机选择

餐厅自有公众号/小程序

其他

Q4:在选择餐厅时，您最看重的因素是？

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/交通便利性

环境卫生/氛围

服务态度与效率

线上评价与口碑

Q5:请对您最近一次在杭州餐厅的用餐体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州最常光顾的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您使用过以下哪些餐饮相关服务？（可多选）

到店堂食

线上点餐到店自取

外卖配送

餐厅预订（电话或线上）

团购/套餐购买

均未使用过

Q8:您认为目前杭州餐饮外卖服务的平均送达时效如何？

非常及时，通常早于预计时间

比较及时，在预计时间内

一般，时有延迟

经常延迟，体验较差

Q9:您对餐厅使用扫码点餐的接受程度如何？

非常喜欢，方便快捷

可以接受，但更倾向人工点餐

不太喜欢，操作复杂或有隐私顾虑

无所谓

Q10:您在餐饮消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

菜品与宣传或预期不符

服务员态度冷淡或不专业

等位或等餐时间过长

环境卫生问题

价格不透明或存在隐性消费

未遇到过明显问题

Q11:您是否愿意为使用可降解包装、支持环保的餐厅支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q12:您如何看待餐厅推出“小份菜”或“一人食”套餐？

非常支持，避免浪费且选择灵活

比较支持，但更看重口味和价格

无所谓

不太支持，更喜欢标准份量

Q13:您认为杭州的餐饮服务在哪些方面最需要改进？（例如：菜品创新、服务速度、价格体系、数字化体验等）

填空1

Q14:未来半年，您预计自己在餐饮上的消费意愿会有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您是否有特别想推荐或吐槽的杭州某家餐厅或某类菜品？请简要说明原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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