武汉市餐饮使用意愿与客户满意度调查

武汉市餐饮使用意愿与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于武汉市餐饮服务使用意愿与满意度的市场调查，旨在了解您的消费习惯与体验，以帮助本地餐饮业提升服务质量。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前在武汉市的常住区域是？

江岸/江汉区

硚口/汉阳区

武昌区

洪山区

东湖高新区

其他区域

Q2:您平均每周外出就餐或点外卖的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？

美团/大众点评等App

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅自有公众号/小程序

其他

Q4:在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？

菜品口味与质量

价格与性价比

环境卫生

服务态度

地理位置便利性

品牌知名度

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您在武汉常去餐厅的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您最近一次就餐的餐厅在“菜品口味”方面的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次就餐的餐厅在“服务态度与效率”方面的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次就餐的餐厅在“就餐环境与卫生”方面的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次就餐的餐厅在“价格与性价比”方面的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意尝试新开业的或您从未去过的餐厅？

非常愿意，喜欢尝鲜

比较愿意，如果有好的推荐

一般，更倾向于熟悉的店

不太愿意，怕踩雷

Q11:哪些因素会促使您尝试一家新餐厅？

朋友/网红强烈推荐

有吸引力的优惠活动

独特的菜品或主题

环境装修有特色

地理位置方便

看到较高的线上评分

Q12:您对使用手机App点餐、结账等数字化服务的接受程度如何？

非常喜欢，很方便

可以接受，习惯了

无所谓，人工或自助都可

不太喜欢，更倾向人工服务

Q13:您认为目前武汉市餐饮业在哪些方面最需要改进？

食品安全与卫生

菜品创新与多样性

服务人员的专业培训

排队等位时间

外卖包装与配送

价格透明与合理性

其他

Q14:您未来在餐饮消费上的预算预计会如何变化？

会增加

基本保持不变

会减少

不确定

Q15:您对武汉市的餐饮发展或某家您喜爱的餐厅，有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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