西南地区餐饮参与度与客户满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您在西南地区餐饮消费的真实体验与感受，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务品质。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州等地）餐厅用餐，是出于什么原因？

朋友/家庭聚餐

商务宴请

个人日常用餐

庆祝特殊场合（如生日、纪念日）

旅游/探店体验

Q2:您通常通过什么渠道了解或决定去某家餐厅？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等线上平台

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅自身宣传（广告、传单）

Q3:在选择餐厅时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择1-3项）

菜品口味与特色

价格与性价比

餐厅环境与氛围

地理位置与交通便利性

服务质量

餐厅卫生状况

线上评价与口碑

Q4:您光顾西南地区餐厅的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

几个月一次或更少

Q5:请为您最近一次用餐的整体满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为餐厅的菜品口味是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合，略有不足

与预期有较大差距

远低于预期

Q8:您对餐厅的菜品价格（性价比）感受如何？

物超所值

价格合理

价格略高，但可以接受

价格偏高，性价比一般

价格过高，难以接受

Q9:您对餐厅的用餐环境（装修、卫生、座位舒适度等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对服务人员的服务态度和专业性评价如何？

非常专业且热情

态度良好，基本专业

态度一般，服务尚可

态度冷淡，服务有欠缺

态度恶劣，服务很差

Q11:您认为餐厅的上菜速度如何？

非常迅速

速度正常，在可接受范围内

速度偏慢，稍有等待

等待时间过长，影响体验

上菜顺序混乱或出错

Q12:在用餐过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）

菜品分量不足

菜品不新鲜或有异物

菜品与菜单描述严重不符

服务响应不及时

餐具/环境不洁

结账错误或等待过久

未遇到明显问题

Q13:如果餐厅提供线上点餐或预订服务，您使用过吗？体验如何？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

使用过，体验较差

未使用过，但愿意尝试

未使用过，也不打算尝试

Q14:您希望餐厅在哪些方面做出改进？（可多选）

推出更多新菜品或时令菜

优化价格或增加优惠活动

提升服务效率与质量

改善用餐环境与卫生

加强线上互动与会员福利

提供更便捷的停车或交通指引

其他

Q15:如果餐厅赠送您一张优惠券，您希望它是什么形式的？（例如：折扣券、满减券、特色菜品兑换券等）

填空1

Q16:您是否愿意成为该餐厅的会员，以获取专属优惠和活动信息？

非常愿意

可以考虑

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:请用一句话描述您心中理想的西南地区餐厅应该具备的最重要特质。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您通常的餐饮消费人均预算大约是多少？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

西南地区餐饮参与度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供西南地区餐饮消费体验与满意度的专业调研解决方案。帮助您收集客户真实评价、分析消费行为偏好、识别服务改进点，适合餐饮企业、市场研究机构和区域商业管理者优化经营策略与提升品牌口碑。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

西南地区餐饮参与度与客户满意度调查

相关推荐