南京市餐饮使用障碍满意度调查

南京市餐饮使用障碍满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在南京市餐饮场所消费时可能遇到的各种障碍及其满意度，以期为改善服务提供参考。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最近一次在南京市餐饮场所消费的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常选择哪种类型的餐饮场所？

大型连锁餐厅

本地特色餐馆

快餐/小吃店

咖啡厅/茶饮店

外卖

Q3:您前往餐饮场所最主要的出行方式是？

步行

自行车/电动车

公共交通（地铁/公交）

自驾车/出租车/网约车

Q4:在寻找或到达餐饮场所时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

位置难找，导航不清晰

周边停车困难

公共交通站点距离远

入口有台阶，无坡道

盲道被占用或中断

未遇到此类障碍

Q5:请对南京市餐饮场所外部环境（如门前道路、停车、入口）的无障碍便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q6:进入餐饮场所后，您是否遇到过内部通行障碍？

是，通道狭窄或桌椅摆放拥挤

是，地面湿滑或有高低差

否，通行顺畅

Q7:在点餐环节，您遇到过哪些不便？（可多选）

菜单字太小或光线暗看不清

菜单无盲文或语音提示

服务员不熟悉菜品，无法有效沟通

线上点餐系统操作复杂或不兼容

未遇到此类不便

Q8:餐饮场所的洗手间是否方便您使用？

非常方便，有无障碍设施

基本方便，但设施不完善

不方便，缺少必要设施（如扶手）

未使用或不关注

Q9:请对餐饮场所服务人员的无障碍服务意识（如主动提供帮助、耐心沟通等）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您认为哪些因素最能影响您在餐饮场所的消费体验？（可多选）

物理环境的无障碍程度

服务人员的态度与帮助

清晰易懂的菜单与标识

便捷的支付方式

餐品的口味与质量

整体环境卫生

Q11:您是否曾因无障碍设施或服务不足而放弃在某家餐厅消费？

是

否

Q12:如果曾放弃消费，请简要说明原因。（若无，请填“无”）

填空1

Q13:总体上，您有多大可能向一位有行动或感官障碍的朋友推荐南京市的餐饮场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您最希望南京市餐饮场所在以下哪些方面进行无障碍改进？（可多选）

增设无障碍入口/坡道

改善内部通道宽度与布局

设置无障碍卫生间

提供大字版/盲文/语音菜单

加强员工无障碍服务培训

优化线上点餐与支付的无障碍适配

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您或与您同行的亲友中，是否有人存在长期或临时的行动、视觉、听觉等方面的障碍？

是，本人存在

是，同行亲友存在

否

不便透露

Q17:对于提升南京市餐饮业的无障碍水平与包容性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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