上海市餐饮场所无障碍设施客户满意度调查

上海市餐饮场所无障碍设施客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市餐饮场所无障碍设施的满意度调查，旨在了解无障碍设施的使用体验，以推动更包容、友好的餐饮环境建设。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次到访的餐饮场所类型是？

中餐厅

西餐厅

快餐店/简餐厅

咖啡厅/茶饮店

其他

Q2:您通常以何种方式出行？

轮椅使用者

使用助行器（如拐杖、助行架）

视觉障碍者

听觉障碍者

其他行动不便情况

无行动障碍，但关注此议题

Q3:您是如何得知该餐厅的无障碍信息的？

餐厅官方网站/App

第三方地图/点评App（如大众点评、高德）

朋友/家人推荐

现场发现

其他

Q4:请评价该餐厅入口处的无障碍便利性（例如：有无台阶、坡道宽度与坡度、自动门等）。

分数

标签

Q5:餐厅内部通道是否足够宽敞、平坦，便于通行？

非常宽敞顺畅

基本通畅，但有局部障碍

比较狭窄，通行困难

非常拥挤，无法通行

Q6:餐厅是否设有无障碍卫生间？

有，且设施完善

有，但设施不完善或维护不佳

没有无障碍卫生间

不确定

Q7:请评价无障碍卫生间的可用性与清洁状况。

分数

标签

Q8:餐厅是否有适合轮椅使用者的餐桌（如高度适宜、桌下空间充足）？

有充足的专用或合适餐桌

有少量合适餐桌

没有合适的餐桌

未注意

Q9:您认为该餐厅在以下哪些服务方面体现了对障碍客户的友好度？

提供盲文菜单/大字菜单

员工主动提供协助（如引座、协助点餐）

点餐系统支持语音或触觉反馈

有清晰的语音叫号或视觉提示系统

员工接受过无障碍服务培训

Q10:总体而言，您如何评价餐厅员工对障碍客户的服务态度与意识？

分数

标签

Q11:您有多大可能向其他有类似需求的亲友推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为目前上海市餐饮业在无障碍设施方面，最迫切需要改进的是哪些？

入口无障碍改造（坡道、自动门）

内部通行空间优化

无障碍卫生间建设与维护

专用就餐席位设置

员工无障碍服务培训

无障碍信息公示（如在线标识）

其他

Q13:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）在餐饮场所使用无障碍设施的经历或具体建议。

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或体验活动，以帮助改进无障碍设计？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

相关推荐