长沙市餐饮无障碍设施使用情况调研问卷

长沙市餐饮无障碍设施使用情况调研问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市餐饮场所无障碍设施使用情况的调研，旨在了解现状、发现问题，以推动更友好的餐饮环境建设。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况或观察作答。感谢您的参与！

Q1:请问您是以下哪类人群？

行动不便者（如使用轮椅、拐杖等）

视觉障碍者

听觉障碍者

餐饮场所工作人员/管理者

普通市民（无障碍设施使用者或关注者）

其他

Q2:您近期（如过去半年内）在长沙市餐饮场所就餐或消费的频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少（每季度或更少）

从未去过

Q3:您在寻找或进入餐饮场所时，曾遇到过哪些与“进出”相关的障碍？（可多选）

门口有台阶，无坡道

门太窄或过重，轮椅/助行器无法通过

入口处地面湿滑或有高差

无障碍入口标识不清或缺失

旋转门/狭窄通道难以通行

未遇到过此类问题

Q4:在餐饮场所内部，您认为哪些“内部通行与空间”方面的设施或设计最为重要？（可多选）

足够宽敞的过道（便于轮椅转向）

无障碍卫生间（带扶手、空间足够）

低位服务台/收银台

易于到达且空间充足的用餐区域

地面平整防滑，无高差

紧急疏散通道无障碍

以上都不重要

Q5:您是否使用过餐饮场所提供的“无障碍卫生间”？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

所在餐厅未设置

未注意过

Q6:就您使用或观察到的无障碍卫生间，请对其“清洁度与维护状况”进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q7:在“点餐与信息获取”方面，您遇到过哪些困难？（可多选）

菜单字体太小，看不清

无盲文菜单或大字版菜单

无语音播报菜单或点餐系统

服务员不了解如何协助残障顾客

餐厅内标识（如洗手间、出口）不清晰

未遇到过此类困难

Q8:您认为餐饮场所的服务人员对残障顾客的服务意识如何？

普遍非常主动、专业

多数比较友善，但缺乏专业培训

态度一般，缺乏主动协助意识

态度较差或存在歧视

不清楚/未观察

Q9:您主要通过哪些渠道了解餐饮场所的无障碍设施情况？（可多选）

亲自前往查看

通过朋友/家人推荐

查看大众点评等APP的用户评价/图片

餐厅官方网站/社交媒体宣传

地图APP（如高德、百度）的无障碍标识

从未特意了解过

Q10:您是否愿意为“无障碍设施完善、服务贴心”的餐饮场所支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为目前长沙市餐饮场所无障碍建设的整体水平如何？

非常好，能满足大部分需求

一般，部分场所有改进空间

较差，普遍存在明显障碍

非常差，几乎不考虑无障碍需求

不了解

Q12:您认为推动餐饮无障碍环境建设，最需要哪些方面的努力？（可多选）

政府加强法规标准制定与监管

餐饮企业提高社会责任感与投入

加强公众宣传教育，提升包容意识

行业协会提供指导与培训

残障人士及组织积极反馈与倡导

媒体加强宣传与监督

Q13:您是否曾因无障碍设施问题，放弃在某餐饮场所消费？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

不适用（非残障人士/未关注）

Q14:请分享一个您在长沙餐饮场所经历或观察到的、关于无障碍设施使用（正面或负面）的具体事例。（选填）

填空1

Q15:对于改善长沙市餐饮无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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