苏州市餐饮隐私保护态度口碑调研

苏州市餐饮隐私保护态度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮行业隐私保护态度与口碑的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，推动行业健康发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在苏州市内餐厅（包括堂食、外卖）消费，大约是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您在餐厅消费时，通常会通过以下哪些方式留下个人信息？（可多选）

扫码点餐/结账

成为会员/储值

使用外卖平台下单

参与店内促销活动（如抽奖）

预订座位

从未留下过个人信息

Q3:当餐厅要求您扫码点餐并授权获取微信头像、昵称等信息时，您的态度是？

完全理解并同意，方便快捷

有些犹豫，但通常会同意

非常反感，会尽量避免

视情况而定，会询问用途

Q4:您认为餐厅收集顾客手机号的主要目的是什么？

用于订单联系和售后服务

用于后续营销推送（如优惠券）

建立客户数据库进行分析

不清楚具体目的

Q5:总体而言，您对目前苏州市餐饮企业在保护顾客个人信息方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您是否曾因个人信息泄露（如收到不明营销电话、短信）而怀疑源头是某家餐厅？

是，有过明确经历

怀疑过，但无法确定

从未有过此类经历或怀疑

Q7:您认为餐厅在哪些环节最容易发生信息泄露？（可多选）

点餐/收银系统

员工操作不当

合作的第三方平台（如外卖、点评软件）

会员系统数据库

店内Wi-Fi网络

Q8:如果一家餐厅明确公示其隐私政策，并说明信息收集范围与用途，这会增加您对其的信任吗？

会显著增加信任

会略微增加信任

没有影响

反而更警惕，说明他们收集很多信息

Q9:您更倾向于哪种点餐方式？

传统纸质菜单+服务员点单

扫码在线点餐但无需授权个人信息

扫码在线点餐，为方便愿意提供最少必要信息

无所谓，哪种方便用哪种

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐那些您认为在隐私保护方面做得好的餐厅？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您是否关注过餐厅内关于摄像头（监控）的提示？

经常关注并留意位置

偶尔注意到

从未关注过

Q12:您认为餐厅在公共区域安装监控摄像头，主要应该用于？

保障顾客与员工安全

监督服务流程与食品制作

分析顾客行为以优化经营

以上所有

Q13:为了提升隐私保护，您希望餐厅在哪些方面做出改进？（可多选）

提供非扫码的点餐选项

明确告知信息收集目的并征得同意

简化会员注册所需信息

定期公示数据安全措施

设立便捷的信息删除渠道

Q14:如果发生信息泄露事件，您认为餐厅应该承担怎样的责任？

公开道歉并赔偿受影响顾客

接受监管部门处罚并整改

内部处理即可，无需对外公开

视泄露严重程度而定

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前在苏州的居住时长是？

少于1年

1-5年

5-10年

10年以上

Q17:对于苏州市餐饮行业在顾客隐私保护方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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