成都市餐饮个人信息保护意识用户体验调查

成都市餐饮个人信息保护意识用户体验调查

尊敬的成都市民/餐饮消费者：您好！我们是专注于餐饮行业用户体验的研究团队。本次调查旨在了解您在成都餐饮消费过程中，对个人信息保护（如手机号、位置、消费习惯等）的认知、态度与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您平均每月在成都餐饮场所（堂食/外卖）消费的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q2:您通常通过哪些主要渠道在成都进行餐饮消费？（请选择最主要的一项）

直接到店堂食

通过外卖平台（如美团、饿了么）点餐

通过餐厅自有小程序/APP点餐或预订

电话预订或点餐

Q3:在餐饮消费过程中，您通常被要求提供或主动使用过以下哪些个人信息？（可多选）

手机号码（用于取号、接收验证码、订单通知）

微信/支付宝授权登录

地理位置信息（用于查找附近餐厅、配送）

会员信息（姓名、生日、消费记录）

支付信息（银行卡、支付密码）

面部信息（用于刷脸支付或会员识别）

其他

Q4:当餐厅或平台要求您提供手机号等信息时，您通常会？

毫不犹豫地提供

询问用途后决定是否提供

除非必要（如外卖配送），否则拒绝提供

总是感到犹豫或担忧

Q5:您是否阅读过餐饮平台或餐厅的《隐私政策》或《用户协议》？

每次都仔细阅读

偶尔快速浏览

从未阅读过

不知道在哪里看或没注意过

Q6:您认为成都的餐饮商家/平台对您个人信息的收集，多大程度上是“必要”的？（例如，用于完成订单、提供服务）

绝大部分是必要的

大约一半是必要的

小部分是必要的

大部分都不必要

Q7:您是否曾因餐饮消费而遭遇过个人信息泄露的困扰？（如收到推销电话、短信骚扰等）

是，频繁发生

是，偶尔发生

从未遇到过

不确定是否相关

Q8:总体而言，您对目前成都餐饮行业在保护您个人信息安全方面的表现打多少分？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q9:您是否清楚在成都，餐饮商家收集和使用个人信息需要遵守《个人信息保护法》等相关法律法规？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不知道

Q10:以下哪些情况会让您对餐饮商家的个人信息处理行为感到不安或不满？（可多选）

过度索要信息（如点个外卖要生日、职业）

未明确告知信息用途

无法自行查看、修改或删除已提交的信息

怀疑信息被分享或卖给第三方

频繁推送不相关的营销广告

系统安全漏洞的传闻或事件

其他

Q11:如果发现餐饮商家不当使用您的个人信息，您最可能采取的行动是？

向平台或商家投诉

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该商家

自认倒霉，不做任何事

Q12:您认为成都餐饮行业在“告知-同意”原则（即明确告知并征得您同意后再收集信息）方面的实践做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种个人信息授权方式？

一次性授权，用于本次消费

长期授权，但可随时在设置中关闭

仅授权核心必要信息，其他可选信息拒绝提供

不希望授权任何个人信息，宁愿支付更高费用或接受更少服务

Q14:您对成都餐饮商家或平台在保护用户个人信息方面，有什么具体的改进建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:最后，为了数据分析，请问您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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