成都市餐饮个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于成都市餐饮行业个人信息保护意识与客户满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，并推动行业更好地保护您的个人信息。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在成都餐饮门店（堂食或外卖）消费大约是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以前

Q2:您在餐饮消费时，通常在哪些场景下会提供个人信息？（可多选）

扫码点餐/支付

注册会员

开具发票

外卖订单

参与门店活动（如抽奖）

排队取号

其他

Q3:在扫码点餐时，如果被强制要求关注公众号或授权手机号才能继续，您通常会？

为了点餐，无奈同意

直接拒绝，换一家店或人工点餐

仔细阅读授权协议后再决定

没遇到过这种情况

Q4:您是否留意过餐饮商家（包括其小程序/公众号）的《隐私政策》或《用户协议》？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

没注意过是否有

Q5:您认为餐饮商家收集您的手机号、消费记录等信息的主要目的是？

提供更好的个性化服务

进行营销推广（如发送广告）

用于内部管理分析

不清楚，可能存在风险

Q6:您是否曾因餐饮消费而收到过非您主动订阅的营销短信、电话或公众号推送？

频繁收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q7:请对您最近消费的餐饮商家在“告知您为何收集信息”方面的表现进行评分（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q8:请对您最近消费的餐饮商家在“提供便捷的退订营销信息方式”方面的表现进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q9:如果发现餐饮商家未经您同意将您的信息（如手机号）提供给第三方（如其他品牌），您会如何反应？

立即投诉举报

向商家提出质疑并要求删除

不再光顾该商家

虽然不满，但可能不会采取行动

无所谓

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人同意的相关规定？

非常了解

大概了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐那些在个人信息保护方面做得好的餐饮商家？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为目前成都市餐饮行业在保护顾客个人信息方面的整体水平如何？

非常好，很放心

比较好，但仍有改进空间

一般，存在不少问题

比较差，缺乏规范

非常差，毫无安全感

Q13:您认为餐饮商家在保护顾客个人信息方面，最需要加强以下哪些措施？（可多选）

明确告知信息用途并获取同意

提供清晰易懂的隐私政策

设置便捷的个人信息查询与删除渠道

加强员工隐私保护培训

减少不必要的个人信息收集

定期进行安全审计

其他

Q14:为了更好的个人信息保护，您是否愿意接受略微不便的服务流程（如每次点餐都需手动输入部分信息）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在成都的餐饮消费频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次以上

Q18:对于成都市餐饮行业如何更好地保护顾客个人信息、提升您的消费安全感，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市餐饮个人信息保护意识与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供成都市餐饮行业个人信息保护与客户满意度的专业调研工具。帮助您评估消费者隐私意识、分析商家合规现状、洞察服务改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和监管部门开展精准的行业合规与消费者信任度评估。

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