广州市餐饮个人信息保护意识可行性调研

广州市餐饮个人信息保护意识可行性调研

尊敬的餐饮从业者，您好！我们是广州市餐饮行业调研小组。本次调研旨在了解您对个人信息保护的认知、态度及实践情况，以评估在餐饮行业推行个人信息保护相关措施的可行性。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所在的餐饮企业属于以下哪种类型？

大型连锁餐厅/酒楼

中小型独立餐厅/快餐店

饮品店/咖啡厅/甜品店

小吃店/摊档

其他

Q2:您在餐饮企业中的主要岗位是？

经营者/管理者

厨师/后厨人员

服务员/收银员

市场/运营人员

其他

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

基本了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q4:在您看来，顾客在餐厅消费时提供的哪些信息属于需要保护的“个人信息”？

手机号码、会员卡号

姓名、家庭住址

消费记录、支付信息

以上所有

不清楚

Q5:您所在的企业目前主要通过哪些方式收集顾客信息？（可多选）

会员注册/储值

扫码点餐/线上点餐

外卖平台订单

活动报名/抽奖

现场纸质登记

不主动收集

Q6:在收集顾客信息时，您所在的企业通常会如何告知顾客其用途？

有明确的隐私政策/用户协议供顾客阅读

口头或简短文字说明

通常不主动告知

不清楚

Q7:您认为顾客对于在餐厅留下个人信息（如手机号）的主要顾虑是什么？

担心信息被泄露或贩卖

担心收到过多营销骚扰

担心信息被用于其他非法用途

没有明显顾虑

不清楚

Q8:您所在的企业如何处理收集到的顾客纸质登记信息（如活动报名表）？

有专人保管，定期安全销毁

随意存放，无固定处理流程

不清楚如何处理

我们不使用纸质登记

Q9:您所在的企业是否与第三方（如外卖平台、营销公司）共享顾客信息？

是，有明确协议并告知顾客

是，但未明确告知顾客

否，从不共享

不清楚

Q10:如果顾客要求删除其个人信息（如退订会员），您所在的企业通常会如何处理？

有明确流程，会及时处理

尝试处理，但流程不明确

通常不予处理或忽略

不清楚

Q11:您认为您所在的企业目前对顾客个人信息的保护措施做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为在餐饮行业加强个人信息保护，最大的挑战是什么？

员工意识与培训不足

缺乏有效的技术或管理系统

增加运营成本

顾客配合度低

法律法规执行难

Q13:您认为哪些措施能有效提升餐饮行业的个人信息保护水平？（可多选）

提供行业标准操作指南

开展员工专项培训

使用更安全的点餐/会员系统

引入第三方认证或审计

加强行业监管与处罚

Q14:您是否愿意参加关于个人信息保护的免费培训？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

视情况而定

Q15:综合考虑便利性与安全性，您向同行推荐“在经营中重视并落实顾客个人信息保护”的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于在广州市餐饮行业推行更完善的个人信息保护实践，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

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